Agent d'Escale - CDD - Ouistreham H/F Brittany Ferries
Caen - Ouistreham - 14 CDD- 🕑 17 mois
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez l'aventure Brittany Ferries et faites partie d'une équipe passionnée et dynamique à l'escale de Ouistreham.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) d'Escale en CDD à temps plein (100%), pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos Passagers.
Le poste est à pourvoir sur la période d'avril 2025 à septembre 2026.
Petite précision ! : Ce poste n'est pas embarqué à bord de nos navires.
Vos futures missions :
En tant qu'Agent(e) d'Escale, vous êtes le premier contact Brittany Ferries des passagers à leur arrivée au port.
Pour cela, vous :
- Accueillez et renseignez les passagers au guichet ou par téléphone
- Contrôlez les identités des passagers et leur réservation
- Procédez à l'enregistrement des passagers, et à l'édition des cartes d'embarquement
- Encadrez les passagers ayant des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, animaux de compagnie, transport de marchandises dangereuses) ;
- Participez aux opérations d'embarquement et de débarquement des différents passagers : piétons, fret, motorisés.
- Participez au tri des véhicules selon leur gabarit, sur le parking d'embarquement
- Veillez à la satisfaction des passagers tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté - que ce soit en gare maritime et sur le quai
- Informez et assistez les passagers en cas de situations d'urgence (retard ou d'incident)
Informations utiles avant de postuler :
- Contrat à Durée Déterminée,
- Une partie du travail est effectuée en extérieur,
- Votre rythme de travail est basé sur des plannings tournants,
- Jours travaillés du lundi au dimanche (jours fériés inclus),
- Les 2 jours de repos hebdomadaires changent d'une semaine sur l'autre,
- Etre majeur,
- Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 minimum).
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Envoi d'un CV (+LDM facultative)
-
Appel ou email si la personne est sélectionnée
-
Entretien physique ou visio
-
Appel ou email si la personne est retenue sur le poste
-
Inscription maritime et Formation sécurité pour les futurs navigants seulement
-
Intégration à bord de nos navires, bureaux ou ports.
Le profil recherché
Et si vous étiez notre profil coup de coeur ?
Vous êtes une personne dynamique, réactive, polyvalente, souriante avec un bon sens de l'écoute et du service ?
Vous êtes à l'aise avec l'anglais et avez une réelle capacité à travailler en équipe ?
Alors n'hésitez plus et rejoignez l'aventure Brittany Ferries !
Raisons de nous rejoindre
-
Carte tickets restaurants (hors navigants)
-
Equilibre vie pro-perso (rythme 7/7 navigants et télétravail)
-
13ème mois
-
Logé, nourri, blanchi (seulement les navigants)
-
Salles de sport à bord (seulement les navigants)
-
Vélos électriques à disposition au siège social de Roscoff
-
Participation aux frais de route et d'habillage (Pour les navigants)
Bienvenue chez Brittany Ferries
La façon la plus enrichissante de voyager c'est de prendre le temps d'un trajet par la mer...
Depuis 50 ans, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l'Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l'Ouest.
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travailler au contact d'une clientèle majoritairement britannique
- Découvrir les métiers diversifiés du transport maritime et du tourisme
- Faire partie d'un Groupe avec de l'expérience et de l'expertise
- Travailler en bord de mer
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