Technicien Qualité Produits Gestion des Litiges et SAV H/F Urvika
Rhône - 69 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Poste
Rattaché au Responsable Technique, vos principales missions sont les suivantes :
Traiter les réclamations clients et gérer les Accords de Retour afin de réaliser les expertises sur les produits pour établir ou non les Avoirs
Traiter les Non Conformités Fournisseurs, en collaboration avec les acheteurs, suivre les Avoirs ou les remplacements des produits par nos partenaires
Représenter et défendre les intérêts de l'entreprise dans le cadre des dossiers en Assurance en cas de besoin
Etre en support du service commercial et des itinérants pour accompagner les clients. En lien avec le projet industrie (Sferaco & Sectoriel), intervenir en cas de besoin sur sites pour analyser et trouver des solutions
Gérer les statistiques SAV et mettre en place de nouveaux outils pour affiner les analyses
Participer à la définition et la mise en situation de skids métiers dans le cadre de l'aménagement de la salle de formation
Participer à la mise en place de l'indice de réparabilité et à la mise à disposition de Tutos pour aider à maitriser la réparation des produits
Accompagner le responsable technique dans les choix des missions d'améliorations des produits
Profil
Sens relationnel, écoute, dynamisme et engagement, rigueur, capacités d'analyse, autonomie sont également vos atouts pour réussir.
Nous vous offrons un poste varié et enrichissant au sein d'une société à taille humaine, en croissance, disposant d'une excellente image sur son marché, convaincue de l'importance des enjeux climatiques et qui veut renforcer notablement son action structurée depuis 2017. C'est aussi l'opportunité de rejoindre un Groupe solide, rentable, attaché à des valeurs fortes et engagé dans 19 priorités de Responsabilité Sociétale et Environnementale.
Votre rémunération sera composée d'un fixe sur 13 mois + prime + PEE avec abondement + forfait mobilité durable. Restaurant inter-entreprises, mutuelle, accès à la salle de sport du Groupe.
Bienvenue chez Urvika
Client
Thermador Groupe (770 collaborateurs, 554 M€ de CA, cotée en bourse) possède, contrôle, rassemble, fédère et accompagne ses 18 filiales commerciales présentes dans la distribution B to B (matériels et accessoires pour la circulation des fluides dans le bâtiment les travaux publics et l'industrie, gros outillage destiné au grand public et aux professionnels). L'implication et le professionnalisme de nos équipes, la largeur et la profondeur de notre offre, l'ampleur de nos stocks et l'efficacité de notre logistique font de nos filiales des références dans leurs domaines.
De plus, une gestion et une gouvernance exemplaires et nos engagements environnementaux et sociétaux contribuent à notre attractivité. Nos engagements sont publiés annuellement au sein de notre rapport annuel, téléchargeable sur notre site internet www.thermador-groupe.fr.
SFERACO (CA 2023 : 98.1 M€, 82 personnes), société spécialisée dans la distribution de robinetterie industrielle, des compteurs et des raccords, exerce depuis 1978 son activité et propose à ses clients un catalogue de plus de 12 000 produits. Dans le cadre de nos objectifs de croissance durable, nous recrutons un(e)
Technicien Qualité Produits (Gestion des Litiges & SAV) - H/F
Basé à Saint-Quentin-Fallavier (38)
Possibilité covoiturage - proximité de la gare
- Rhône - 69
- CDI
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