Assistant Commercial H/F Croix-Rouge française
Bègles - 33 CDD- 28 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Vous avez pour mission la gestion du processus de l'assistanat commercial, ainsi que de l'accueil téléphonique sur la Nouvelle-Aquitaine et sur un périmètre défini
Vous travaillez au coeur d'une équipe avec pour objectifs l'amélioration du taux de pénétration sur le marché concurrentiel, le développement de la connaissance du besoin client et l'amélioration du délai de traitement de la demande client/prospect.
Dans ce cadre, vous élaborez de nouvelles procédures et méthodes de travail, vous assurez la gestion de l''activité dite de « FrontOffice ».
Vous assurez le maintien de la relation client jusqu'à la signature du devis et en collaboration avec le service commercial, en particulier avec les équipes de chargés de développement.
Vous êtes ainsi à l'interface entre le service commercial et les différents services de production et représentez un rôle clé dans la relation avec les Clients/Prospects.
Gestion de l'accueil téléphonique : (appels entrants et campagnes sortantes)
- Vous assurez l'accueil téléphonique relevant de l'offre de formation du segment « montée en compétences »
- Vous repérez les besoins potentiels grâce à une communication adaptée et personnalisée en fonction des publics et des demandes. Vous êtes garant.e de la qualité de l'accueil et assurez la traçabilité des demandes sur les outils mis à disposition selon les procédures, tout en saisissant les opportunités pour des suivis téléphoniques futurs.
- Vous qualifiez la demande et assurez une réponse de niveau 1 : Envoi de brochures, fiches programmes, catalogues, dates de sessions programmés, lien d'inscription en ligne, ce qui vous permettra entre autres d'identifier les prospects dans le cadre de campagnes téléphoniques ultérieures.
- Vous assurez la transmission des demandes de devis ou d'informations de niveau 2 par mail via un formulaire ou assurez directement la gestion du devis selon le périmètre d'activité qui vous sera attribué
- Selon la nature de la demande, vous orientez vers les interlocuteurs concernés et identifiés, tout en notant les opportunités de relances ciblées.
- Vous qualifiez des fichiers et menez des campagnes d'appels sortants en fonction des axes de développement commerciaux identifiés en région et pour promouvoir l'offre de formation. Vous suivez les prospects identifiés, organisez des relances, et contribuez à la mise à jour de la base de données clients.
- Vous participez à l'élaboration et à la mise en oeuvre de stratégies de téléprospection pour atteindre les objectifs commerciaux, en collaboration avec le service développement, et apportez des suggestions pour améliorer les campagnes de téléprospection.
Assistanat commercial
- Selon le périmètre défini, vous assurez la gestion des demandes clients/prospects et assurez la saisie des devis en CRM, mise à jour et actualisation des fiches entreprises ; transmission des propositions commerciales et saisie des opportunités ; enregistrement des pré-inscriptions et inscriptions ; création du dossier client confirmé et gestion en direct selon les dossiers.
- Vous êtes en charge du suivi des leads « montée en compétences » en collaboration avec les chargées de développement et vos collègues assistantes commerciales.
- Vous veillez au délai de traitement des demandes et participez à des réunions périodiques de travail avec les équipes et la direction.
- Vous participez à la production mensuelle d'indicateurs commerciaux pour la direction du développement.
Vous participez aux réunions commerciales régulières et collaborez avec l'ensemble des services (Commercial, logistique, production, support et comptable)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection du CV - Délai 3 semaines max
-
Entretien téléphonique de préqualification
-
Entretien visio avec manager ou RH
-
Entretien physique avec manager
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme à visée commerciale et/ou relation client. Vous avez idéalement une première expérience similaire.
Une expérience dans le domaine de la formation serait appréciée.
Vous disposez d'un excellent sens du service client et savez gérer les priorités tout en restant organisé.e et autonome.
Vous êtes patient(e), disponible, bienveillant(e) et polyvalent(e). Autonome et organisé(e), votre capacité d'adaptation à une équipe pluridisciplinaire sont des atouts pour la réussite de vos missions.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment de la suite Google Workspace et des logiciels de gestion client (CRM, etc.).
Vous êtes ouvert(e) d'esprit et reconnu(e) pour :
- Votre sens de la relation client
- Votre réactivité
- La maîtrise de la langue française écrite et orale
Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
Temps de travail : Temps plein
Rémunération : A partir de 28 K€ annuel - Statut Collaborateur
Expérience souhaitée :Confirmé
Rejoignez-nous
Présentation de la Croix-Rouge française :
Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.
Rejoindre la Croix Rouge française :
C'est rejoindre une grande association qui oeuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables et une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital ! Signataire d'un accord "Diversité et égalité professionnelle". Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination
Nous nous sommes engagés auprès de nos salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.
Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité) ?
Alors ce poste au sein de notre structure est idéal pour vous !
De plus, nos collaborateurs bénéficient de divers avantages (Compte Épargne Temps, garantie d'évolution de la rémunération, prime de fin d'année, mutuelle et prévoyance avantageuses, accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales...).
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible
Prime de fin d'année :OuiFormation :OuiRTT / JREP :Oui
Raisons de nous rejoindre
-
Entretien d'évaluation annuel digitalisé
-
Plan de développement des compétences avec un interlocuteur dédié
-
Accès libre à la plateforme e-learning
-
Retraite progressive
-
Prime de fin d'année
-
Valorisation de l'ancienneté
-
Droit au télétravail régulier ou occasionnel selon les postes
-
Compte épargne temps (congés et jours de repos)
Bienvenue chez Croix-Rouge française
La filière "Croix Rouge Compétence" :
Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français (métropole et Outre-mer). Chaque année plus de 17 000 personnes sont formées à 30 métiers du sanitaire et social (infirmier, masseur-kinésithérapeute, aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, secrétaire médical et médico-social, assistant de service social et accompagnant éducatif et social) par la voie de la formation initiale et celle d'apprentissage ou de la validation des acquis de l'expérience, plus de 90 000 stagiaires en formation professionnelle dans les domaines du sanitaire-social et de la santé-sécurité au travail, et plus de 1500 personnes sont accompagnées dans la voie de la pré qualification (découverte d'un métier, remise à niveau, établissement d'un projet professionnel).
Toutes ces structures, au coeur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.
Présentation de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine
Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) emploi environ 190 salariés, implantés sur 8 sites de formation : Bègles (33), Lesparre-Médoc (33), Bizanos (64),
Limoges (87), Brive-la-Gaillarde (19), La Couronne (16), Cognac (16) et Chasseneuil-du- Poitou (86), qui forment chaque année plus de 2 700 personnes en formation « métiers » et près de 10 000 professionnels sur la « montée en compétences ».
En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.
Découvrez nous sur notre site internet :
C'est au sein du site de Bègles de Croix-Rouge Compétence que nous recrutons dans le cadre d'un CDD de 6 mois un.e Assistant.e commercial.e H/F qui a à coeur de s'engager pour renseigner, orienter et accompagner les publics, en leur offrant une solution personnalisée et adaptée à leurs besoins.
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