Technicien Hotline H/F Artus Interim
Angoulême - 16 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Un(e) technicien(ne) hotline H/F
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie tant au téléphone que par les tickets de l'assistance en ligne du logiciel.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques efficacement
- Analyser et signaler les dysfonctionnements (par exemple en effectuant des tests ou en se connectant à la place de l'utilisateur)
- Assurer la satisfaction client en dépassant leurs attentes
- Gérer les situations difficiles avec diplomatie
- Enregistrer et documenter les interactions clients dans notre système de gestion des relations clients
- Travailler en équipe pour améliorer nos processus
- Maintenir les connaissances techniques à jour
- Avoir des compétences en comptabilité
Le profil recherché
Votre profil :
- Excellentes compétences en communication
- Empathie, patience et résolution de problèmes
- Professionnalisme constant
- Bonnes connaissances en bureautique et informatique (Excel, CRM, SMTP)
- Disposition à la formation et à l'apprentissage des outils et des processus
Expérience :
- Expérience similaire précédente appréciée
L'entreprise
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d'interim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM ANGOULEME recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans dans le secteur d'activité du commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé.
Infos complémentaires
selon profil
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Angoulême
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 600 € / an 1 967 € / mois 12,97 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureEstimation haute
29 200 € / an 2 433 € / mois 16,04 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Angoulême - 16
- Intérim
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