Conseiller Clients Groupes & Séminaires Mice H/F Villages Clubs du Soleil
Marseille 3e - 13 CDDSuper recruteur
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission
Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes, séminaires & MICE.
Vos activités
- Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
- Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
- Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour
Conditions d'embauche :
- Poste en CDD de remplacement de minimum 6 mois
- Salaire de 24 à 25k brut sur 12 mois
- A pourvoir immédiatement
- Indemnité logement de 136.70€ brut/mois (sur justificatif)
- Avantages : Ticket restaurant, prise en charge de 50% des frais de transports, Mutuelle santé
- Accès aux prestations du Village de Marseille selon disponibilités, espace détente, salle de fitness etc.
Le profil recherché
Vous êtes
Titulaire d'un Bac +2 / BTS Assistant manager ou NDRC.
D'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone
Vous bénéficiez d'une bonne maîtrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.
Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap
Raisons de nous rejoindre
-
Avantages CSE, le 1% logement, la mutuelle santé
-
Pour les postes saisonniers, logement et repas contre petites retenues
-
Pour postes au siège, accès piscine, salle fitness, prime transport...
-
Accueillir et intégrer 100% des nouveaux arrivants
-
Privilégier la promotion interne : 70% des managers en sont issus
-
Offrir un cadre de travail et des conditions de vie agréables
-
Permettre au collaborateur de vivre l’expérience clients
-
Égalité de traitement homme-femme
-
100% des postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
-
Former encore et encore : 2 830 personnes formées en 2022
-
30 nationalités représentées en 2022
Bienvenue chez Villages Clubs du Soleil
Chaque collaborateur des villages vacances constitue une mosaïque de talents et de compétences.
Au delà de votre formation et de vos compétences techniques, Les Villages Clubs du Soleil recherchent des collaborateurs à leur image, aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Super recruteur
- Marseille 3e - 13
- CDD
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