Leader Technico-Commercial Sédentaire H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

ClydeUnion Pumps SAS, une marque du groupe Celeros Flow Technology, est l'un des spécialistes mondiaux des solutions de pompage industriel et fournit une expertise dans de nombreux secteurs. Notre usine française composée de 200 collaborateurs, située à Annecy (74), est spécialisée dans la conception et la fabrication de pompes centrifuges principalement pour les marchés du Pétrole et du Nucléaire.

Au sein du service Aftermarket, votre rôle consiste à encadrer 4 technico-commerciaux sédentaires.

Vous serez également chargé d'élaborer et de participer à la soumission des offres techniques et commerciales de pièces de rechange, sous-ensembles, reconduction de pompes et remise en état et propositions d'amélioration des équipements existants, ainsi que de procéder au lancement des commandes.

Le poste :

Animation et gestion d'équipe :
- Organiser l'activité de l'équipe technico-commerciale dans le but d'atteindre les objectifs fixés, en définissant les priorités
- Assurer le management des équipes (recrutement, fixation des objectifs, entretiens, gestion de conflits, etc.)
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
- Veiller à ce que les ressources soient en adéquation avec la charge de travail
- Répartir et contrôler l'activité de l'équipe technico-commerciale afin d'assurer le bon déroulement des activités et la continuité du service
- Analyser l'activité par client et s'assurer du suivi client par l'équipe pour maintenir ou développer le chiffre d'affaires du service (analyse baisse activités des clients et définition d'action ciblés auprès de ces clients)
- Assurer le déploiement des initiatives groupe en matière d'amélioration continue, EHS, etc. auprès de l'équipe

Activités de chiffrage
- Réceptionner et enregistrer les appels d'offre
- Etudier la faisabilité technique et économique des projets d'amélioration, de remise en état
- Identifier les clients (revendeur, agent, utilisateur final, etc.)
- Collecter les coûts associés (Vérification des Calculs du Coût de Revient, consultation, estimation des coûts...)
- Prendre en compte les exigences client
- Vérifier l'absence de restrictions (liste des pays sous embargo)
- Formaliser l'offre commerciale selon les règles définies
- Réceptionner et enregistrer la commande client (contrôle de conformité à l'offre, selon le process adapté, envoi de l'accusé de réception)
- Effectuer le lancement de la commande en interne (diffusion contrôlée ou pas, transfert au service Projets)
- Analyser les taux de conversion d'offres et proposer des pistes d'amélioration
- Traiter ou escalader les litiges clients si besoin

De formation type technique ou commerciale niveau Bac +2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client avec une expérience en management d'équipe d'au moins 3 ans. Vous connaissez les principes de la mécanique et des règles du commerce international. Vous savez manager la relation client et êtes reconnu comme leader d'équipe.

Votre anglais est courant.

Votre relationnel, votre rigueur et votre réactivité sont des atouts importants pour ce poste.

Nous serons attentifs aux personnes sensibles à toute démarche d'amélioration continue.