Technicien Support Informatique de Proximité H/F Manpower

Détail du poste

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un Technicien support informatique de proximité (H/F). Vous serez en charge de diverses opérations techniques. Vous interviendrez sur des équipements informatiques, en suivant des procédures établies ou en vous appuyant sur votre expérience. Mission :
- Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, que ce soit par téléphone ou sur site.
- Résoudre les incidents dans votre domaine de compétence à distance, en utilisant la documentation disponible.
- Escalader les incidents non résolus au groupe de support approprié.
- Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction.
- Assurer le reporting de vos activités dans l'outil dédié et auprès de votre responsable.
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil dédié.
- Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail.
- Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory et créer leurs comptes de messagerie.
Profil :
- Qualification : Diplôme supérieur en informatique requis (Bac +2 minimum).
- Expérience : Première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance.
- Compétences techniques : Support utilisateurs en environnement Microsoft, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information.
- Compétences relationnelles : Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, sens du service client.
- Permis B obligatoire

??Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois