Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F Airdis
Ombrée d'Anjou - 49 CDI- 11,88 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein d'une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande.
Vos activités :
* Fonction commerciale :
- Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,
- Promouvoir les différents services (carte fidélité, location...)
* Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques :
- Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente
- Répondre au téléphone
- Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie
* Fonction technique :
- Ouverture du magasin
- Fermeture du magasin
- Recueillir les réclamations clients et les traiter
- Traiter les litiges
* Points-services :
- Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur...)
- Assurer la vente de certains produits spécifiques
* Carte Fidélité :
- Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte fidélité
- Recueillir les bulletins d'adhésion
* Location véhicule :
- Conseiller le client et l'informer sur les conditions de location
- Etablir les devis
- Préparer les dossiers de location
- Etablir le contrat et la facture.
Vous travaillez un dimanche matin par mois.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - relation commerciale
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Supermarchés
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Ombrée d'Anjou - 49
- CDI
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