Chef de Réception - Résidence le Roc des Tours H/F MGM
Le Grand-Bornand - 74 CDD- 2 130 - 2 220 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ? Vous avez un sens du service client développé, vous êtes à l'écoute, et accueillant ?
La Résidence Haut-de-gamme Le Roc des Tours située au Grand-Bornand recherche son(sa) Chef(fe) de Réception pour la saison d'Eté 2025
Contrat saisonnier du 19 juin au 7 septembre 2025 - 39h/semaine - Logement possible
Vous supervisez et organisez le travail de l'équipe de réception afin d'assurer un accueil fluide et haut de gamme tout au long de la saison. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez au bon fonctionnement des services annexes, y compris ceux du spa, et maintenez des standards de qualité irréprochables au sein de la résidence.
Doté(e) d'une excellente élocution et d'une posture professionnelle irréprochable, vous avez un véritable sens du service client et savez gérer les situations complexes avec diplomatie. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
Vous savez fédérer votre équipe et assurer un service fluide et efficace. La maîtrise d'au moins deux langues est requise (une troisième serait un atout).
Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (option accueil et réception), Diplôme d'État Réceptionniste ou Bac Sciences et Technologies de l'Hôtellerie-Restauration.
Expérience de 2 ans minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme.
Vos principales missions :
Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour
Gérer les arrivées et départs, ainsi que les réservations
Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement
Appliquer les procédures internes et garantir un service de qualité
Conditions :
- CDD saisonnier du 19 juin au 7 septembre 2025
- Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
- Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
- Logement individuel
- Repos hebdomadaire : 1.5 jour de congé fixe + une autre demi-journée
Situation de la résidence : toutes commodités proche à pied de la résidence, un service de bus dessert le Grand Bornand (bus jusqu'à Annecy au village).
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Promotion immobilière de logements
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Le Grand-Bornand - 74
- CDD
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