Agent - Agente d'Accueil de Médiation et de Surveillance H/F Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité
Paris 8e - 75 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Missions
Au sein de l'équipe d'accueil et de surveillance de l'Arc de triomphe, l'agent/l'agente d'accueil, de médiation et de surveillance (F/H) accueille et informe les visiteurs, concourt à la bonne présentation du monument, assure la sécurité des personnes et du monument et la sûreté des collections.
Activités principales
En matière d'accueil et de médiation auprès des publics :
- Accueillir, orienter et informer les visiteurs ;
- Porter une attention particulière aux publics spécifiques (handicapés, scolaires...) à assiste en fonction des besoins ;
- Réguler les flux à l'entrée et dans le monument ;
- Contrôler les titres d'accès au monument ;
- Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (visites commentées, brochures, borne interactive, application de visite...) et les aide dans leur utilisation ;
- Conduire des visites commentées.
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En matière de sécurité et de sûreté :
- Procéder aux contrôles Vigipirate des visiteurs en utilisant tous les moyens techniques mis à disposition ;
- Assurer des rondes régulières dans l'enceinte du monument et fait appliquer le règlement de visite ;
- Appliquer et faire appliquer les consignes dans les situations d'urgence ;
- Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité ;
- Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés ;
- Veiller à la sécurité des travaux.
En matière de présentation et d'entretien du monument :
- Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être amené à assurer l'entretien courant des espaces ;
- Contribuer à la petite maintenance.
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissance des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité - sûreté des ERP : maîtrise ;
- Connaissance des techniques d'accueil et de gestion de conflit : expert ;
- Connaissance des techniques de secours aux personnes : maîtrise ;
- Connaissance de langue étrangère : maîtrise (anglais courant obligatoire, d'autres langues utiles).
Savoir-faire :
- Capacité à agir avec sang-froid et à gérer une forte affluence en continu ;
- Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
- Savoir détecter des situations dangereuses, intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
- Rendre compte à sa hiérarchie ;
- Capacité à travailler en équipe.
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Savoir-être :
- Sens du contact et de l'accueil, savoir aller à la rencontre des publics ;
- Bonne présentation et maîtrise de l'expression orale ;
- Disponibilité, écoute et respect à l'égard du public et des collègues
Infos complémentaires
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Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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