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Agent d'Accueil Service Après-Vente et Secretariat H/F Envie Toulouse

Toulouse - 31

CDD

Résumé de l'offre

1 801,84 - 1 801,90 € / mois
🕑 4 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Soigneux(se) et responsable, vous serez en charge d'accueillir les clients dans le cadre du traitement du service-après-vente selon les procédures établies.

Vous serez formé(e) et encadré(e) par le chef d'atelier et le responsable du magasin.

Vous devrez :
- Accueillir les clients (accueil téléphonique et physique), ouvrir un dossier SAV, réceptionner et décharger un appareil électroménager ;
- Réaliser, suivre et clôturer les dossiers SAV,
- Assurer le secrétariat de l'atelier (suivi des dossiers, suivi des stocks),
- Assurer la traçabilité des flux entrants et sortants du site (consigner les BSD, remplir les documents de passage des chauffeurs, saisir les BSD sur le logiciel).
- Traiter le courrier (réalisation, envoi et réception du courrier),
- Organiser les classements et les archivages (dossiers SAV, fiches productions, etc.),

Vous aurez du port de charges lourdes.

*** Vous bénéficierez d'un accompagnement social et professionnel pour valider une reconversion ou retrouver un emploi stable à l'issue du contrat (qui peut être renouvelé jusqu'à un maximum de 2 ans). ***

Merci de vérifier auprès de votre conseiller France Travail votre éligibilité à l'insertion par l'activité économique avant de postuler.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciel de traitement de texte, Principes de la relation client, Techniques de gestion du stress, Techniques de présentation professionnelle, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la liaison avec les services de maintenance, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Langues : Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Bienvenue chez Envie Toulouse

Envie Occitanie est une structure d'insertion par l'activité économique. Son objectif est double :
- La réparation, la rénovation et la revente d'appareils électroménagers. L'entreprise fait partie de l'économie circulaire.
- L'accompagnement socioprofessionnel des personnes éligibles à l'IAE pour leur permettre un retour à l'emploi durable par la suite.

Agent d'Accueil Service Après-Vente et Secretariat H/F

Envie Toulouse

Toulouse - 31
CDD

Publiée le 01/04/2025 - Réf : 190KDMB

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CDI

CDD

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