Gestionnaire Service Client Mission H/F Ecotone

Détail du poste

Choisir Bjorg & Compagnie, c'est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l'alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l'envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous !

Entrez dans l'univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Notre mission est de nourrir la biodiversité à travers nos marques fortes et engagées comme Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø,, Zonnatura... Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires. Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l'Europe, et notre siège est installé à Lyon.

Aujourd'hui, nous recherchons notre Gestionnaire Service Client H/F pour le circuit GMS dans le cadre d'un CDD de 6 mois

Rattaché(e) au Team Lead Service client, vous travaillerez sur le périmètre GMS (Grande et Moyenne Surface) & Out Of Home (OOH) sur l'entité Bjorg et compagnie au sein de la Direction Supply chain.

Vos missions dans l'aventureseront les suivantes :

Animer le flux de commandes
- Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution de l'intégration jusqu'à la livraison client
- Piloter les offres promotionnelles de vos clients (lissage, disponibilité produits, demand control...)
- Gérer les alertes, les pénuries et la communication client,
- Piloter le portefeuille produits (arrêts, switch, innos...)
- Gérer les litiges

Animer la relation Supply Chain Client

Expert des comptes clients dont vous avez la charge, vous animez la relation supply chain client :
- Gestion des pénalités de Niveau 1 et mise en place d'actions correctives
- Suivi des KPI's
- Participer au plan de progrès des flux logistiques de vos clients

A propos de vous :
- De formation Bac +2/3 en vente ou supply chain, vous avez une expérience significative sur un poste similaire et connaissez idéalement l'environnement de la GMS.
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique.
- Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition avec un bon sens de la communication
- Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel).

Pourquoi nous rejoindre?
- Pour notre mission nourrir la biodiversité : c'est-à-dire protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.
- Pour nos marques engagées et nos délicieux produits : présents dans 1 foyer sur 2 qui contribuent à transformer notre système alimentaire pour le meilleur
- Pour notre score B Corp : 116,5 points, ça n'est pas rien (et c'est même très haut !)
- Pour rejoindre une entreprise Great Place to Work
- Pour les opportunités d'évolution
- Pour notre culture européenne et internationale
- Et pour plein d'autres raisons : tarif préférentiel sur nos produits, salle de sport et cours collectifs, conférences régulières, remboursement à hauteur de 70% de votre forfait transport en commun, tickets-restaurant... #INDECO

Plus un écosystème est diversifié, plus il est riche et résilient, c'est pour cela qu'Ecotone s'engage depuis toujours pour la diversité et l'inclusion de tous les talents