Service Delivery Manager - Aix-En-Provence H/F Sogeti
Aix-en-Provence - 13 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
En tant que Service Delivery Manager (H/F), vous serez le garant des processus définis avec le client et piloterez les contributeurs opérationnels pour assurer le respect des engagements contractuels (changes, incidents & problèmes).
Vous serez l'interlocuteur principal des chefs de projets sur les activités RUN et assurerez la coordination des contributeurs techniques.
* Analyser les changements de production et leurs impacts (participation aux Changeboards client et aux échanges avec les contributeurs).
* Garantir la prise en charge et la résolution des incidents (coordination et pilotage des contributeurs, analyse de la non-qualité).
* Suivre les plans d'actions d'amélioration continue et participer aux comités techniques.
* Participer aux réunions stratégiques pour les applications critiques et formaliser les procédures associées.
* Assurer le reporting opérationnel et contractuel sur votre périmètre.
* Piloter les réunions d'avancement hebdomadaires et mensuelles.
* Challenger les parties prenantes sur le RUN et les projets (équipes internes et partenaires externes).
Le profil recherché
Votre profil :
* Diplômé(e) d'une formation Bac +5 en ingénierie informatique ou équivalent.
* Expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de l'IT, idéalement en gestion de services avec des outils de supervision et de gestion des incidents
* Bonne connaissance d'un Système d'Information et des environnements ITIL.
* Rigueur, ténacité et esprit d'équipe.
* Anglais requis (écrit, lu, parlé).
* Une habilitation défense peut être nécessaire selon la mission3 raisons de nous rejoindre :
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
Bienvenue chez Sogeti
Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en oeuvre pour vous accompagner à libérer votre plein potentiel.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aix-en-Provence
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 000 € / an 2 833 € / mois 18,68 € / heureSalaire brut estimé
39 500 € / an 3 292 € / mois 21,70 € / heureEstimation haute
54 200 € / an 4 517 € / mois 29,78 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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