Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Combourg - 35 CDI- 12,89 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein de l'Hôtel Restaurant du Château à Combourg, vous serez chargé.e de l'accueil et des renseignements auprès des clients durant toute la durée de leur séjour.
Vos missions :
- Proposer et vendre l'ensemble des services et produits de l'établissement (Bar/et petits déjeuner)
- Répondre au standard téléphonique et prendre les réservations après avoir répondu aux clients potentiels
- Enregistrer les réservations
- Gérer les réservations des groupes hôtel et restaurant, séminaires
- Recevoir et proposer les menus banquets aux clients
- Effectuer la facturation client, encaissement, classement des dossiers, clôture de la journée
- Gestion des débiteurs et titres de restaurant
Missions complémentaires :
- Nettoyage de la réception
- Suivi du linge, édition du planning du nettoyage des chambres
- Transmission et suivi des informations aux autres services
Un cadre exceptionnel vous permettra de développer vos compétences grâce à un contact direct avec les clients.
Votre profil :
- Vous êtes à l'aise dans toutes les situations opérationnelles
- Vous vous adaptez facilement
- Pratique de la langue anglaise et si possible une seconde langue
- Votre excellent sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur.
- Connaissance de logiciels de réservation hôtelière (VEGA), traitement des emails, Outlook, Word, Excel
- Possibilité d'évolution
Vous intégrerez une petite équipe jeune, polyvalente et dynamique.
Horaire de l'après-midi (14h00 à 22h30), 2 jours de repos par semaine consécutifs, pas de coupure dans la journée.
Avantages : indemnité compensatrice de nourriture.
Contrat de 35 heures ou 39 heures.
Un suivi de la direction qui vous accompagnera pour développer votre potentiel et bien assimiler le poste au sein de l'établissement.
Pas de logement possible.
Poste à pourvoir de suite.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Combourg - 35
- CDI
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