Conseiller Funéraire Référent H/F Avenue des Talents
Lyon 7e - 69 CDI- 35 000 - 38 000 € / an
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons pour notre client, société qui intervient dans le secteur des Pompes Funèbres, un Conseiller Funéraire Référent (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI.
Poste basé à Lyon, avec des déplacements à prévoir sur les différentes agences (réparties sur la région Lyonnaise).
Missions
Rattaché(e) au Directeur Commercial dont vous serez le support, vous assurerez à la fois la gestion de l'activité des équipes, mais également le développement de l'activité et devrez garantir un service de qualité aux familles.
Véritable représentant de l'image de marque de la société, vous êtes au coeur de la relation client, votre rôle sera d'accompagner les familles dans un moment douloureux de leur vie.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Réaliser les plannings des conseillers funéraires et les ajuster en fonction des besoins (CP, absences, etc).
- Répartir les dossiers entre les conseillers funéraires.
- Apporter vos connaissances concernant la réglementation funéraire auprès des autres conseillers et les accompagner sur les sujets plus complexes.
- Accueillir les familles endeuillées et leur fournir conseils et informations
- Veiller à la bonne coordination de tous les intervenants (professionnels du funéraire, services municipaux, fleuristes, etc)
- Instruire les dossiers
- Rédiger la documentation administrative nécessaire à l'organisation des obsèques
- Assurer le suivi avec les familles après le service funéraire
- Entretenir un bon relationnel avec les administrations et les établissements de santé implantés sur la métropole lyonnaise
Poste du lundi au vendredi sur une base de 37H30 par semaine. Horaires de l'ordre de 8H30 / 18H (dont 1H30 de pause déjeuner).
Un samedi sur 6 travaillé.
Astreintes téléphoniques 1 fois toutes les 6 à 10 semaines.
Profil recherché
Vous êtes détenteur(trice) du diplôme national de Conseiller(e) Funéraire, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Ce poste nécessitant des déplacements entre les différentes agences, le Permis B sera impératif sur le poste.
Nous recherchons une personne organisée, et surtout pédagogue pour répondre aux sollicitations des autres conseillers funéraires, notamment en matière de réglementation.
Votre capacité d'écoute, votre discrétion ainsi que votre relationnel sont des qualités requises pour réussir à ce poste.
Vous avez envie d'exercer un métier ayant du sens et d'intégrer une entreprise à taille humaine, adressez nous votre candidature !
Le petit truc en plus : une appétence informatique, notamment l'utilisation d'un ERP (en l'occurrence Divalto) pour jouer le rôle d'un key-user.
Merci de postuler en nous communiquant votre CV ainsi que vos motivations pour ce poste.
Rémunération et avantages
Rémunération comprise entre 35K et 38K€ bruts annuels sur 13 mois (fixe + variable)
RTT
Tickets restaurant.
CSE intéressant.
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Procéder à l'encaissement
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Avenue des Talents
Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l'Ingénierie. Nous intervenons également sur d'autres métiers.
Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national.
- Lyon 7e - 69
- CDI
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