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Chargé d'Accueil - Assistant Administratif H/F Communaute D'agglomeration du Pays de Ge

Gex - 01

CDD

Résumé de l'offre

2 200 - 2 400 € / mois
🕑 36 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Sous l'autorité de la responsable de la Maison des services publics -Pays de Gex agglo, représentant (e) de l'image de l'établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d'accueil / assistant administratif anime l'espace d'accueil et d'information. Elle ou il est en charge d'accueillir le public, de l'informer et de l'orienter.

MISSIONS
Accueil physique et téléphonique des usagers :
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Renseigner, informer et orienter le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Prise de rendez-vous pour les animatrices France services ;
- Prendre des messages ;

Renseignement et orientation du public vers les différents services :
- Identifier et gérer la demande des visiteurs ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des services publics et les services qui la composent ;
- Orienter le public vers les personnes et services compétents
Gestion des réservations de bureaux dédiés aux permanences en lien avec le reste de l'équipe ;
Annonce l'arriver des rendez-vous aux différents partenaires en permanences et aux services ;
Assistance administrative des services :
- Réalisation et actualisation d'outils à remettre aux usagers pour qu'ils préparent leurs rendez-vous ;
- Suivi des tableaux de bord de fréquentation du service en lien avec le reste de l'équipe.

PROFIL
- Niveau Bac ;
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques ;
- Aisance avec les démarches et formalités administratives dématérialisées ;
- Écoute et de pédagogie, excellent relationnel ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Flexibilité ;
- Résistance au stress ;
- Discrétion et de confidentialité ;
- Pratique de l'anglais (niveau B2) et/ou autres langues étrangères appréciée ;
- Une expérience réussie à l'accueil appréciée ;

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
- Temps complet
- Horaires variables en fonction des nécessités de service
- Lieu de travail : GEX
- Poste à pourvoir dès que possible
Conditions salariales :
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP)
- Avantages : supplément familial de traitement - chèques déjeuner - participation mutuelle santé - prise en charge de la prévoyance - prise en charge de l'abonnement transports en commun pour les trajets domicile/travail - COS/CNAS

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de gestion du stress, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Communaute D'agglomeration du Pays de Ge

Située entre la Haute-Chaîne du Jura, le lac Léman et Genève, la communauté d'agglomération regroupe 27 communes et 100 000 habitants. Avec près de 80 métiers et plus de 180 collaborateurs permanents, c'est une structure en plein développement qui intervient dans : la protection de l'environnement et des milieux naturels, la gestion et la valorisation des déchets, le développement économique, l'aménagement de l'espace, les transports, la santé, le social, l'enfance et la culture.

Chargé d'Accueil - Assistant Administratif H/F

Communaute D'agglomeration du Pays de Ge

Gex - 01
CDD

Publiée le 31/03/2025 - Réf : 190JMHZ

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CDD

Intérim

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Indépendant

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