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Agent Commercial et Operationnel H/F Avis Location de Voitures

Bordeaux - 33

CDD

Résumé de l'offre

1 856 € / mois
🕑 5 mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Nous recherchons 3 à 5 personnes pour la saison estivale entre avril/mai jusqu'à fin aout/septembre/octobre.
Vos missions, sous la responsabilité du Station Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe et en ligne avec les règles internes :
1 / Sert et fidélise le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale :
- Accueille le client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme
- Renseigne le client, établit un devis, prend sa réservation en tenant compte de ses besoins et en respectant les méthodologies de vente ABG
- Etablit le contrat de location et en explique les termes
- Accompagne le client dans la prise en main de son véhicule ou le guide vers celui-ci
- Assure les standards de service client au départ et au retour et s'assure de sa satisfaction
- Le cas échéant, assure le contrôle du véhicule au départ et au retour et est garant de la bonne qualité de la facturation
- Va au-devant des attentes du client en lui proposant un service adapté (un itinéraire ou un plan d'accès, l'informe sur le fonctionnement du véhicule ou d'unaccessoire), lui porte assistance, etc.
- Promeut et est garant de l'image d'ABG
- Veille en permanence à l'image de l'agence (propreté, rangement, disposition des outils marketing, etc.)

2/ Contribue au développement commercial de l'agence en proposant les produits et services
3/ Participe à l'activité générale de l'agence :
- Traite les rapports d'activité journalière conformément aux procédures en vigueur. Assure le suivi des contrats de location et contribue à la sécurisation des actifs de la Société (voitures et biens)
- Participe à la gestion des flux de véhicules, aux livraisons clients, et ponctuellement à la préparation des véhicules et à la réception des clients à leur retour de location
- Travail en horaires décalés, les dimanches et jours fériés en roulement selon planning.

Le profil recherché

Experience : 1 An(s) - Experience souhaitée dans la vente

Compétences : Modalités de location, Techniques de vente et de promotion, Rédiger un contrat, Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies, Effectuer l'entretien de premier niveau, Accueillir, orienter, renseigner un public, Traiter les demandes de support technique, Réaliser la location d'un véhicule / matériel, Présenter et valoriser un produit ou un service, Prévenir et résoudre les conflits, Utiliser les outils numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Agent Commercial et Operationnel H/F

Avis Location de Voitures

Bordeaux - 33
CDD

Publiée le 31/03/2025 - Réf : 190FXRW

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Métier

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Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

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