Conseiller Clients H/F Tersea Beauvais
Beauvais - 60 CDD- 1 801,84 € / mois
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de :
- Répondre aux appels entrants et aider les clients avec leurs demandes.
- Traiter les réclamations et les litiges liés au service après-vente.
- Fournir des informations sur les produits et les procédures de réparation.
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise
- Variable de paie : prime mensuelle sur objectif
- Horaires de travail : de 08h00 à 20h00 du lundi au Samedi (horaires et jours de repos selon planning de l'équipe)
- Avantages sociaux : CE, Formation continue et possibilités d'évolution au sein de l'entreprise, travailler le dimanche sur la base du volontariat
Une formation de 300h est prévue avant prise de poste.
Le profil recherché
Experience : 3 Mois - relation client physique, téléphone
Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Beauvais - 60
- CDD
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