Conseiller Client Bris de Glace H/F Foundever France
Périgny - 17 CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons de futurs conseillers clients pour une activité dédiée à l'assurance auto (sinistres bris de glace).
L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 22 avril.
En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l'assurance qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc.
Missions :
Après une rapide formation alternant théorie et pratique, vous rejoignez une équipe constituée d'une douzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.
Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de sinistre bris de glace d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent.
Vous serez donc amené(e) à :
- Aider et rassurer le client
- Questionner le client pour identifier s'il s'agit bien d'un bris de glace
- Proposer des solutions de prise en charge pour la réparation/le remplacement du vitrage en orientant le client vers un réparateur agréé
- Traiter une partie des demandes par mail
Profil :
Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :
- Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance
- Capacités d'analyse
- Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.
- Bon niveau d'orthographe (pour la gestion des mails)
Informations contractuelles & pratiques :
- Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 22 avril 2025
- Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 8h30/18h
- Rémunération : part variable plafonnée autour de 110€ bruts/mois max
Avantages :
- Tickets Restaurant (valeur 10,5€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)
- Mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre d'un CDD (prise en charge entreprise 50%, reste à charge autour de 55€)
- Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)
- Le recrutement et les missions se dérouleront sur site, à Périgny (17).
Emplacement du site/accessibilité :
- Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
- Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
- Garage à vélos
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Périgny - 17
- CDD
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