Gestionnaire Administratif Service Relation Client - Dispam le Pontet 84 H/F Dispam
Le Pontet - 84 CDISuper recruteur
- 2 071 € / mois
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client - F/H
CDI - Temps plein
Planning :
Vos horaires de travail seront :
Du Lundi au Vendredi : de 10h00 - 17h30 excepté le mercredi : de 11h -18h30
- Avec 30 minutes de pause
Repos hebdomadaire : Samedi et Dimanche
Description du poste :
Rattaché(e) à la Directrice Service Relation Client, vous êtes en charge de la partie SAV liée au transport de marchandise. Votre mission consiste principalement en l'accueil des conducteurs en retour de tournée, du traitement des réserves en livraison et pour lesquelles se trouvent les marchandises refusées par les destinataires ainsi que de la gestion des instructions de nos clients quant au devenir de leurs marchandises.
Vous serez aussi amené à être l'interlocuteur de nos clients dans la gestion et le suivi de leurs réclamations. A ce titre, vous serez en relation directe avec : nos clients (industriels de l'agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), les interlocuteurs des points de livraison ainsi que nos équipes terrains (conducteurs, exploitants).
Avec méthode et efficience, vous devrez analyser les anomalies de livraison, les traiter et alerter en cas d'anomalie majeure/significative. Vous devrez vous assurer que les process SRC soient bien respectés par l'ensemble des acteurs, à défaut en alerter le manager.
Plus précisément, vous serez en charge de :
- Analyser les réserves en livraison
- Gérer les boîtes mail interne et externe et répondre aux différentes sollicitations
- Analyser les inventaires de quai et de mises en cage des marchandises refusées
- Traiter les réserves majeures et d'ordre commercial présentes sur les lettres de voiture
- Traiter les instructions et réclamation de nos clients
- Traiter les réserves reçues des destinataires ou de nos confrères
- Effectuer diverses tâches administratives courantes
-...
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique : échange sur votre projet, vos expériences professionnelles
-
Entretien physique avec votre futur responsable - Découverte des locaux
-
Entretien de validation avec votre N+2 : pour les postes "cadres"
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil recherché :
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez impérativement d'une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d'une société de transport.
Vous êtes doté(e) des qualités suivantes :
- Motivation
- Réactivité
- Impartialité
- Autonomie
- Très bonne qualité rédactionnelle
- Diplomatie, très bon relationnel
- Pugnacité, goût de l'investigation
- Maîtrise de l'outil informatique
- Polyvalence
- Résistance au stress
- Esprit d'équipe et de service
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Prime d'ancienneté
-
Flexibilité des horaires
-
Espaces calmes
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
Infos complémentaires
Rémunération et avantages :
- Salaire BRUT mensuel contractuel : 1971 €, taux horaire de 13 € pour 151.67 heures par mois.
En intégrant notre société, vous bénéficierez de nombreux avantages, ce qui porte votre salaire brut mensuel estimé à : 2071 €, incluant :
- Une prime qualité de 100 € brut
- Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de 1757 € (primes paniers incluses de 7.30 € net par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel estimé de 142 € net).
- Auquel s'ajoutent les avantages suivants :
- Prime d'ancienneté (2 ans : 2 %, 5 ans : 4 %, 10 ans : 6 %, 15 ans : 8 %)
- Prime de participation (sous conditions d'ancienneté)
- Prime de 13ème mois (sous conditions d'ancienneté)
- Mutuelle d'entreprise
- Rémunération évolutive rapidement en fonction des résultats
- Paiement de l'intégralité des heures supplémentaires effectuées selon la Législation en vigueur.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires.
Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d'une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation sous la référence GEST-SRC-84 à :
****@****.**
SANS REPONSE DE NOTRE PART DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES, VEUILLEZ CONSIDERER QUE VOTRE CANDIDATURE N'A PAS ETE RETENUE
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