Responsable Service Client H/F Tercio
Châteauneuf-le-Rouge - 13 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, leader en France de la distribution de produits alimentaires à destination des professionnels des métiers de bouche, un Responsable du service client (h/f)- Superviser et animer l'équipe du service clients, en veillant à la qualité des interactions avec les clients - Mettre en place des processus efficaces pour améliorer l'expérience client et résoudre les problèmes rencontrés - Analyser les retours clients et les indicateurs de performance afin d'identifier les axes d'amélioration - Développer des stratégies de fidélisation et de satisfaction client - Gérer des projets liés à l'amélioration du service client, en collaboration avec d'autres départements - Assurer une communication fluide au sein de l'équipe et avec les autres services de l'entreprise - Négocier avec les clients en cas de litiges ou de réclamations, tout en préservant une relation positive
Horaires du lundi au vendredi de 8h à 15h30 Rémunération : à partir de 35K€ annuel sur 12 mois Participation et intéressement Tarifs préférentiels sur les produits
Le profil recherché
- Expérience significative en gestion d'équipe et supervision dans un environnement orienté service client
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Esprit d'analyse développé pour évaluer les performances du service et proposer des améliorations
- Leadership avéré pour motiver et inspirer votre équipe
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais impartis
L'entreprise
TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI.
Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre.
Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences.
Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com.
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