Expert Servicenow H/F Activus Group
Lyon - 69 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 55 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Activus Group recherche un Expert ServiceNow H/F
Au sein d'une instance ServiceNow de production pour un groupe bancaire et dans le cadre d'une trentaine d'applications sur toute la plateforme (ITSM + développement d'applications spécifiques IT + Métiers), vous aurez les missions suivantes :
- Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
- Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports...)
- Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
- Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
- Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow (équipe interne)
- Tests et recettes des développements
- Suivi des recettes métiers
- Suivi du déploiement en production
- Rédaction de la documentation
- Coordination avec les autres business analyst ServiceNow et l'équipe de développement ServiceNow
- Mise en oeuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage.
Le profil recherché
Compétences techniques :
ServiceNow - Expert
ITIL - Confirmé
Anglais Professionnel (Impératif)
Bienvenue chez Activus Group
Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
- Lyon - 69
- CDI
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