Assistant·e Expérience Client Alternance H/F Solimut Mutuelle de France
Marseille - 13 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.
320 millions d'Euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !
Imaginez vous dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire, dans l'univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.
Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c'est cette réalité.
Une entreprise militante et engagée depuis plus de 40 ans qui oeuvre pour :
* CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire
* LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé
* CONTRIBUER au projet social pour les générations futures
Imaginez vous aussi dans un environnement de proximité, où l'entraide est au service du collectif et l'accompagnement dans les parcours de carrières est notre priorité.
Nous recherchons, pour la rentrée de septembre 2025, à accueillir un.e alternant.e futur.e Assistant.e Expérience Client, dont le poste sera basé au siège de Solimut (Marseille 13002). Vous serez directement rattaché.e à la Responsable Expérience adhérents, au sein de la Direction du Développement et de la Relation Adhérents.
VOUS ALLEZ :
· Aider à la rédaction des différents parcours client (devis, souscription, onboarding...)
· Participer à l'identification des axes d'optimisation sur les différentes étapes des parcours.
· Contribuer à la mise en place et optimisation des enquêtes de satisfaction qualitatives et stratégiques.
· Identifier les clients à risque et faire la remontée pour prise en charge.
· Participer aux différents projets menés : mise en place ou suivi projets selfcare, diffusion de la culture client au sein de la mutuelle.
L'EQUIPE :
Sous la responsabilité d'Aurélie, vous formerez un duo de choc engagé au quotidien à véhiculer la Voix de L'Adhérent au sein de la mutuelle et à mener des projets qui améliorent réellement l'expérience et la satisfaction des adhérents.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Le poste semble fait pour vous, vous postulez !
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Votre CV est soigneusement étudié par Agnès ou Rehema, Chargéees de Recrutement
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Si ça match sur le papier,vous recevez un appel d'une quinzaine de minutes
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Si ça match toujours, vous avez un entretien avec l'une de nos Recruteuse
-
... Suivi d'un entretien avec un Manager Opérationnel du métier, le même jour
-
Et si ça match pour vous comme pour nous : bienvenue chez Solimut !
Le profil recherché
VOUS ÊTES :
· En préparation d'une formation de type Bac +4/+ 5 en commerce, marketing ou communication, vous recherchez une alternance de 12/24 mois dans le cadre de la préparation de votre Master.
· Doté.e de connaissances autour des enjeux du marketing digital.
· Doté.e d'une bonne culture digitale et d'une appétence pour les nouvelles technologies, notamment l'IA et les bots.
· Reconnu.e pour vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettant de travailler de manière efficace.
· Rigoureux.se et organisé.e, des atouts essentiels dans vos missions.
· Doté.e d'un bon relationnel, ce qui facilite votre adaptation à différents environnements.
· À l'aise avec le Pack Office, en particulier Excel
CE QUE L'ON OFFRE...
· Une rémunération attractive en fonction de votre âge et votre niveau d'étude.
· Une prime exceptionnelle à l'obtention de votre diplôme.
· Accès à notre CSE : chèques vacances, culture, sport etc.
· Une carte restaurant favorable avec 9€ crédité par jour et prise en charge à 60%.
· Une mutuelle très avantageuse, prise en charge à 75% par Solimut.
· 50% de prise en charge du titre de transport ou abonnement vélo.
MAIS AUSSI...
· Des espaces de travail lumineux et modernes, faciles d'accès et au coeur du quartier vivant de La Joliette, face à la mer.
· Un suivi RH et parcours d'accompagnement personnalisé.
· Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale.
Cette opportunité vous parle ? N'attendez plus, candidatez pour nous rencontrer !
Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif, tous nos recruteurs sont formés à la non-discrimination à l'embauche. Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination.
Raisons de nous rejoindre
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Environnement de confiance : 1 à 3 jours de télétravail par semaine.
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Flexibilité entre un contrat de 35H, 37H ou 39H avec RTT.
-
Espaces de travail lumineux et modernes, face à la mer.
-
? Evidemment, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, 75% pris en charge.
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25 jours de congés.
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Accès à notre CE : chèques vacances, culture, sportif etc.
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Carte restaurant : 9 € crédités par jour, 60 % pris en charge.
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Équilibre vie pro/perso : parentalité, horaires flexibles, etc...
Bienvenue chez Solimut Mutuelle de France
Solimut Mutuelle de France est une mutuelle militante et engagée véhiculant des valeurs de solidarité et de démocratie. Nous sommes engagés dans la protection sociale des populations tout au long de la vie. Acteur majeur en santé et en prévoyance depuis plus de 40 ans, nous défendons entre autres le principe d'une protection de haut niveau accessible à tous.
En quelques chiffres, notre mutuelle c'est 470 collaborateurs pour 60 agences de proximité. Proche de nos adhérents, nous proposons les produits de santé, retraite, prévoyance et d'épargne pour nos 740 000 personnes protégées et réalisons plus de 300 M€ de chiffre d'affaires.
Nous sommes est une entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Super recruteur
- Marseille - 13
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Pour les postes éligibles :
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