Agentes de Atención Al Cliente Para España H - M CDD 12 Meses H/F Winamax
Paris - 75 CDD- 🕑 12 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Formarás parte del equipo de Atención al Cliente de Winamax, donde tu misión será responder a las dudas y consultas de nuestros clientes (y de quienes podrían llegar a serlo) que hablen español. Ya SEA para resolver temas de datos, dar consejos, gestionar cuentas o atender reclamaciones, ¡ahí estarás tú para echar una mano !
Tu objetivo será ayudarles a entender mejor todas nuestras promociones de póker y apuestas deportivas, y mostrarles cómo sacarle el máximo provecho a nuestras herramientas de juego.
Además, serás una pieza clave dentro de nuestra estrategia de marketing relacional, aplicando sus principios en todos los canales por los que nos comunicamos : email, redes sociales e incluso en eventos presenciales.
Como embajador/a de la marca, tu reto será asegurarte de que cada cliente reciba un servicio de calidad que no solo resuelva sus necesidades, sino que también haga que quieran quedarse con nosotros por mucho tiempo.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH
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Test
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Entretien avec le manager
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Entretien final
Le profil recherché
REQUISITOS
- Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
- Debes tener un dominio nativo del español.
- Tu práctica habitual en póker y apuestas deportivas online en páginas web españolas te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
- Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
- Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
- Hablas francés o inglés (¡el francés es la lengua de trabajo en Winamax !), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión.
- Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto : sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.
Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.
INFORMACIÓN ADICIONAL
- Puesto a tiempo completo en París, Francia.
- Lengua de trabajo : francés o inglés.
- Cursos de francés si no hablas la lengua.
- Jornada laboral : 35 horas semanales.
- Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
- Remuneración bruta compuesta por un salario fijo y un salario variable que puede alcanzar los 500€.
PROCESO DE SELECCIÓN
El proceso de selección se llevará a cabo en español. Sin embargo, para postular, deberás enviar tu CV y una carta de motivación en francés o inglés.
El proceso constará de las siguientes etapas :
- Videollamada inicial en español para conocerte mejor.
- Si tu perfil es preseleccionado, realizarás una prueba escrita.
- Finalmente, si superas la prueba, tendrás una entrevista presencial con el manager en nuestras oficinas en París.
Raisons de nous rejoindre
-
Un esprit startup, et des équipes jeunes et dynamiques
-
Cadre de travail unique et convivial, en plein cœur de Paris
-
Salle de sport, salle de jeux vidéo, terrain de pétanque, barbecue
-
Cours de fitness, boxe avec un coach, cours de yoga, club de running
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Un salaire compétitif
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Un intéressement et une participation attractifs
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Une excellente mutuelle
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6 semaines de congés
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Restaurant d’entreprise
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Du fun : soirées organisées régulièrement par notre CSE
Bienvenue chez Winamax
Winamax propose une plateforme de jeux en ligne qui permet à plus de 6 millions de membres en France, Espagne et en Allemagne de s'adonner à leur passion du poker et des paris sportifs.
Opérateur parmi les plus innovants du marché, les succès de Winamax résultent d'un travail de fond tant sur le plan marketing/communication, que sur un plan technique et technologique.
La différence de Winamax ? Un ton humoristique décalé et de meilleures cotes. Le succès de Winamax est dû à la fois à sa culture du jeu mais surtout à l'excellence de son équipe. Faire partie du Staff Winamax, c'est vivre une expérience humaine au sein d'une équipe conviviale et d'un environnement de travail unique et agréable !
Infos complémentaires
¿POR QUÉ UNIRSE A WINAMAX?
Si el póker o las apuestas deportivas no son un argumento suficiente, aquí te damos otros :
- Un espíritu start up, con equipos jóvenes y dinámicos
- Un entorno de trabajo único, situado en el centro de París (gimnasio, sala de vídeojuegos, barbacoa, bebidas gratis...)
- Un salario competitivo
- Interés y participación
- Una mutua de calidad
- 6 semanas de vacaciones pagadas
- Restaurante de empresa
- Participación en conferencias técnicas
Diversión : fiestas organizadas de forma regular por nuestro CSE (póker, gaming, raclette...)
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