Technicien Clientele Facturation H/F la Regie Communautaire D'eau et D'assain
Saint-Paul - 974 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Service concerné : rattaché(e) au service clientèle facturation sous l'encadrement de la Direction
Générale.
Emploi : Technicien(ne) clientèle facturation
A ce poste, le (a) technicien(ne) clientèle facturation aura pour missions principales sous l'autorité
de son supérieur hiérarchique :
Missions en clientèle :
- Accueillir (physique et téléphonique) les usagers et orienter leurs demandes publiques ;
- Renseigner sur le fonctionnement et le contenu des factures ;
- Traiter les souscriptions d'abonnement et des résiliations de contrat ;
- Traiter les réclamations sur factures (contestations, révision de facture, demande de
dégrèvement et réponses écrites) ;
- Mettre à jour le fichier clientèle ;
- Traiter les dossiers liés aux compteurs généraux, notamment la préparation et
l'établissement des factures correspondantes ;
- Traiter les demandes de l'agence en ligne ;
- Etablir les avis de passage « résilié conso » et assurer le suivi (fermeture ou abonnement
du point d'installation) ;
- Effectuer le reporting de son activité ;
- Travailler en concertation avec les autres salariés de La Créole, notamment ceux de son
service.
Missions en régie de recettes :
- Etablir et préparer les listes des créances à transmettre pour recouvrement par le comptable
public (DGFIP) en collaboration avec le service du régisseur.
Missions en comptabilité :
- Réaliser toutes les opérations relevant de l'ordonnateur en dépenses et recettes
conformément à l'instruction M49 en lien avec le recouvrement et les réclamations
clientèle :
Préparer et faire le suivi les titres individuels ;
Emission des titres de recette, préparation de leur envoi au comptable public
(DGFiP) avec toutes les pièces justificatives ;
Assurer le suivi des annulations de créances ;
Réception et traitement des dossiers de réclamations transmis par le comptable
public (DGFIP).
- Elaborer divers courriers.
Compétences requises
Bonne maîtrise des outils informatiques
Aptitude à travailler avec des progiciels complexes ;
Rigueur et sens de l'organisation ;
Goût de la relation clientèle, amabilité, capacité à gérer des relations conflictuelles ;
Qualités rédactionnelles appréciées ;
Capacité de travail en autonomie et en équipe ;
Capacité d'analyse et de synthèse ;
Aptitude à se conformer aux objectifs ;
Sens aigu du service public ;
Connaissance des acteurs institutionnels ;
Connaissance de l'environnement administratif et comptable du secteur public souhaité (M49) ;
Connaissance des progiciels EAU2 (éditeur EGEE) et Civil Net finances (éditeur CIRIL) serait un plus
Qualification
Diplôme :
- Souhaité -Exigé Bac +2 ou équivalent
Conditions d'exercice
Contrat à durée indeterminée
Lieu de travail basé à Savannah Saint Paul ;
Temps complet (35 heures) ;
Poste à pourvoir dans l'ouest de l'île (Saint-Paul)
Date prévisionnelle de recrutement : juin 2025
Rémunération : selon la grille de salaire et en fonction du diplôme et de l'expérience.
Date limite des dépôts de candidatures : 18 avril 2025 à 15H00
CV et lettre de motivation à envoyer sur : ****@****.** et ****@****.**
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Paul
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureSalaire brut estimé
29 000 € / an 2 417 € / mois 15,93 € / heureEstimation haute
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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