Business Analyst Salesforce H/F Activus Group
Lyon - 69 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Activus Group recherche un Business Analyst Salesforce.
Vous serez responsable de :
- Comprendre les processus métier afin d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de notre solution sur Salesforce.
- Assurer le suivi et la gestion des incidents via ServiceNow.
- Collaborer étroitement avec les équipes de support L2 (CTS off-shore) ainsi qu'avec les équipes L3 et projets.
- Faciliter la communication entre les utilisateurs métier et les équipes techniques.
- Encourager l'adoption des processus standards et le partage des bonnes pratiques.
- Rédiger des guides de dépannage pour permettre aux équipes L2 de mieux gérer les problèmes récurrents et les erreurs d'utilisation.
- Anticiper et signaler les risques potentiels et points de blocage.
- Contribuer à la création de supports de formation et accompagner les utilisateurs dans la montée en compétences.
Le profil recherché
- Expérience significative en tant que Business Analyst, idéalement sur Salesforce.
- Connaissance approfondie des processus métier et des outils de gestion des incidents comme ServiceNow.
- Excellentes compétences en communication et en collaboration.
- Capacité à rédiger des documents clairs et concis.
- Proactivité et capacité à anticiper les problèmes.
Bienvenue chez Activus Group
Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
- Lyon - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Business analyst
- Emploi Audit
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Tassin-la-Demi-Lune
- Emploi Auditeur comptable
- Emploi Auditeur financier
- Emploi Chef de mission audit
- Emploi Auditeur interne
- Emploi Contrôleur de gestion industrielle
- Entreprises Audit
- Entreprises Business analyst
- Entreprises Lyon
- Emploi Montagne
- Emploi Junior
- Emploi Conseil
- Emploi Intelligence artificielle
- Emploi Big data
- Emploi Montagne Lyon
- Emploi Cdi Lyon
- Emploi Cyber Securite Lyon
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}