Conseiller Client Service Après Vente Btob H/F Decathlon
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Détail du poste
UNE ÉQUIPE DE JEU
DecathlonPro, c'est l'agilité et la rapidité d'action d'une PME, alliées à la puissance du réseau Decathlon.
L'entreprise est composée d'une équipe de 120 personnes spécialisées dans la vente à distance d'équipements sportifs pour les professionnels.
Nous portons un sens fort : Faciliter le sport auprès de ceux qui le font vivre localement. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
UN CHALLENGE A RELEVERDecathlonPro t'offre un terrain de jeu sur lequel tu auras la place pour t'exprimer, t'affirmer et gagner en équipe. Le Centre des Opérations DecathlonPro intervient de la validation de la commande jusqu'à l'utilisation du produit.
Rejoindre l'équipe Service Après Vente de DecathlonPro c'est être responsable de la transformation des pépins de nos clients en pépites ! Au contact du client, tu analyses rapidement la situation et décides des actions adaptées à sa satisfaction.Ainsi voici les différentes missions que tu auras en charge :- Traiter les mails / appels de nos clients B2B sur les demandes Après vente (conformité de commande, suivi de commande, livraison, réparation)
- Réaliser le suivi d'expéditions des commandes
- Réaliser le suivi de livraison
- Traiter les dossiers de réparation des produitsDans ce cadre, tu es amené-e à collaborer avec des services internes ou externes de Decathlon PRO.
Tu es donc garant-e de la réussite de ta mission.
Le profil recherché
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités !
Alors, si tu es convaincu(e) par la mission ? Voici les atouts qui te permettront de t'épanouir dans ce poste :
- Tu es un(e) véritable passionné(e) de sport
- Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction
- Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie
- Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs
- Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe
- Tu es à l'aise sur les outils numériques
Tu te reconnais dans ce profil et tu te sens prêt(e) à entrer sur le terrain ? Découvre maintenant les étapes pour faire partie de l'équipe :
1. Un premier contact téléphonique pour mieux te connaître et comprendre tes motivations
2. Un entretien individuel ou collectif pour évaluer tes compétences
3. Si nécessaire, un nouvel entretien pour approfondir certains points et valider ton alignement avec le poste
4. Une réponse rapide garantie, quelle que soit l'issue
Infos complémentaires
1.8K€ brut/mois
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeneuve-d'Ascq
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDD
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