Chargé de Renseignement en Droit du Travail sur Sqy H/F Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Meulan-en-Yvelines - 78 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Encadrement (oui ou non) : non
Activités principales : analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le plus adapté (téléphone, accueil physique, courriels); accompagner l'usager pour l'orienter si nécessaire vers le service compétent (vers d'autres services de la DDETS ou autres administrations; renseigner l'outil de suivi de la relation usager (ODR), réaliser une veille juridique, aider à la mise en oeuvre d'informations collectives à destination des usagers "hors les murs"
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Offre exclusivement réservée à la mobilité interne et infra régionale DRIEETS et DDETS d'Ile de France
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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Connaissances :
- Avoir une maîtrise de la réglementation du travail, des conventions collectives
- Conduire un entretien
- Connaître les techniques d'écoute et d'échanges et de communication avec des personnes en détresse ou agressives
- Avoir le sens du contact humain(courtoisie, patience, écoute), savoir réagir aux situations imprévues
- Connaître l'offre de renseignement et les politiques publiques en matière de renseignement (charte Marianne)
- Écouter et clarifier les demandes, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer,
Savoir-être :
- Savoir travailler en équipe
- Écoute
- Sens du contact, sens des relations humaines
- Maîtrise de soi
- Capacité d'analyse
- Capacité d'initiative
- Sens du service public
- Adaptabilité
Savoir-faire :
- Rechercher des données, des informations (documentation papier, support numérique)
- Synthétiser les informations
- Retranscrire une information, une donnée pour la rendre accessible à ses interlocuteurs
- Reformuler la demande
- Rédiger, s'exprimer à l'oral
- Prioriser
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Meulan-en-Yvelines
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
41 300 € / an 3 442 € / mois 22,69 € / heureSalaire brut estimé
46 300 € / an 3 858 € / mois 25,44 € / heureEstimation haute
56 500 € / an 4 708 € / mois 31,04 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Meulan-en-Yvelines - 78
- CDI
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