Business Analyst Assurances Collectives Zendesk H/F Cat-Amania

Détail du poste

Vous interviendrez dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil de gestion de la demande pour ses clients et partenaires auprès de nos gestionnaires back-office.

Vos missions consisteront à :
- Accompagner le déploiement de Zendesk au sein des activités Santé et Prévoyance des Collectives
- Contribuer à la gestion courante et aux déploiements
- Planification, préparation et animation des ateliers
- Rédaction des livrables,
- Planifier et mettre en place le paramétrage de l'outil
- Rédaction et validation de la stratégie de recette, plan et scenarii de tests
- Réalisation des tests dans les phases d'homologation
- Analyse des anomalies et validation des corrections
- Pilotage de la recette métier
- Coordonner les travaux des différents contributeurs
- Préparation des supports de comités, et animation de certains comités
- Reporter régulièrement au Product Owner/ Product manager

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de :
- Compétences dans le secteur secteur Assurance Collective (Santé et Prévoyance)
- Faire preuve d'une forte autonomie, curiosité sur le périmètre d'intervention, et capacité à prendre des initiatives.
- Autonome et proactif, être moteur dans l'avancement des travaux et force de proposition pour l'instruction des problématiques
- Reporting régulier des travaux, et remonter les alertes

Compétences en matière de :
- Recueil de besoin et conception fonctionnelle
- Travail en mode projet
- Travailler en mode transversal, multi- contributeurs
- Recette et homologation métier
- Cycle en V et Agilité

Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d'envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.

En 2022 CAT-AMANIA c'est : 84 millions de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l'international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.

Aujourd'hui, l'objectif est de conforter le développement de nos agences et d'ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.

Le but de Cat-Amania : la mise en oeuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests...