Réceptionniste d'Hôtel H/F Pôle Emploi
Randan - 63 CDI- 2 300 - 2 500 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de la réouverture d'un Hôtel 3 étoiles, nous recherchons deux Réceptionnistes d'hôtel pour compléter notre équipe au sein d'une entreprise familiale.
Ouverture prévue DEBUT JUIN.
Ambassadeur de la structure, vous êtes la personne qui assure le premier accueil (téléphonique ou visu) des clients :
* Enregistrement : vous donnez les clés, badges et code d'accès, dépliants d'information et plan du site,
* Vous rappelez les conditions du séjour, présentez les infrastructures et services mis à disposition (Bar, Restaurant, Piscine, Salle de sport, Sauna etc.)
* Tout au long du séjour, vous restez en contact avec la clientèle, répondez aux appels et mails.
* En parallèle, vous gérez les réservations, les annulations et les modalités de check-out (états des lieux, boissons consommées, services ou activités, suivies du matériel emprunté), préparation du petit-déjeuner, nettoyage de la salle des petits-déjeuners.
* Vous établissez les factures au départ et procédez à l encaissement.
Conditions de travail :
Vous tournerez en alternance avec une autre personne, soit du matin de 6h à 13h
soit du soir de 13h à 20h.
2 jours de repos consécutifs
1 week-end non travaillé par mois
Repas pris sur place.
Fermeture entre Noël et Jour de l'an
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Création artistique relevant des arts plastiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Randan - 63
- CDI
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