Agent Polyvalent pour le Camping Municipal H/F Mairie
Bilieu - 38 CDD- 🕑 2 mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Missions ou activités :
Chargé d'accueil des clients du camping
Accueil physique et téléphonique du public
- Accueil et conseil du client en français et anglais : mail, téléphone, direct,
- Information sur les services internes et l'environnement du camping,
- Gestion arrivées/départs : contrôle de la réservation, encaissement, accompagnement à l'installation,
état des lieux, questionnaire de satisfaction, remise caution...
- Pour les réservations « de passage » : présentation des emplacements disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire.
- Encaissement et contrôle des modalités de paiement : Espèces, CB, chèques, ANCV
- Traitement des contestations éventuelles avec appui de la direction.
Commercialisation & Administration
- Prise de réservations : établissement de devis, relance, confirmation,
- Mise à jour du planning d'occupation,
- Suivi des dossiers clients (option, réservation, documents à jours, confirmation...),
- Édition de la facture au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Gestion des fonds de caisse et mouvements de caisse,
- Tenue du secrétariat de la réception,
- Logiciel de fonctionnement = Hippocamp.
Communication
- Communication et transmission de consignes avec les autres services : direction, ménage, technique...
- Communication avec les prestataires locaux : office de tourisme, restaurateurs, mairie, agences de voyage, tours operators,
- Création de supports de communication (publication FB/Insta, affiches, newsletter,.),
- Fidélisation de la clientèle,
- Gestion de la e-visibilité et de la e-réputation : GMB, booking.com, Tripadvisor.
Entretien
- Renfort à l'équipe de ménage pour les sanitaires (vérification, changement des sacs poubelles et rouleaux de papiers toilettes, nettoyage sols, surfaces, WC.), entretien des chalets si location pour un week-end ou départs en semaine.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - Souhaitée en FPT
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Bilieu - 38
- CDD
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