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Chargé de Relation Client H/F Kisio Services & Consulting

Dijon - 21

CDI

Résumé de l'offre

1 815,09 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.

Votre rôle :
>Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
>Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires (TER BOURGOGNE / FRANCHE-COMTE, DIVIA et MOBIGO).
>Informer les clients en cas de situations perturbées
> Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).
>Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements
>Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente)
>Etre garant de sa caisse et fond de caisse.
>Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport).

Votre profil :
Vous êtes de formation Bac à Bac +2
Vous avez Idéalement une 1ère expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée.
Vous faites preuve de patience et maîtrise de soi, sens du relationnel, réactivité autonomie, adaptabilité dynamisme, rigueur, et esprit d'équipe.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux

Conditions particulières :
Contrat 35h - planning tournant.
Espace de vente est ouvert les dimanches et jours fériés

Nous vous informons qu'en répondant à cette annonce/proposition, vous acceptez que les données personnelles relatives à votre candidature soient traitées et conservées par Kisio Services & Consulting pour une durée de deux (2) ans, afin de traiter votre candidature et/ou de vous contacter pendant cette période pour la proposition de postes vacants susceptibles de correspondre à votre profil.
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L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres

Chargé de Relation Client H/F

Kisio Services & Consulting

Dijon - 21
CDI

Publiée le 29/03/2025 - Réf : 190HFVB

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

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Intérim

Stage

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Indépendant

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