Alternance - Gestionnaire Technique SAV H/F Beneteau

Détail du poste

AFTER SALES

BordeauxFrance

[ALTERNANCE] - Gestionnaire technique SAV H/F

APPRENTISSAGE

A propos duGroupe Beneteau

Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran.
A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et financement.
Fort d'une présence industrielle internationale et d'un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de plus de 7 200 collaborateurs, principalement en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie, en Tunisie et au Portugal.

Rejoignez l'aventure collective du Groupe Beneteau où esprit d'équipe, transmission, audace et passion sont à l'honneur.

Descriptif de poste

Le Groupe Beneteau, Division Bateau, recrute un.e Gestionnaire technique SAV en alternance pour son service clients, à Bordeaux, en Gironde (33).

Rattaché.e au Responsable du pôle SAV takt court, et au sein d'une équipe de 18 personnes, vous assurez à la fois des missions opérationnelles en relation avec nos Coordinateurs techniques SAV, mais aussi des missions transverses d'analyse et de projets, en lien avec d'autres services de l'entreprise.

Missions

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Suivi de projets digitaux avec le service marketing / commerce / évènementiel :
- Mettre en ligne des documents techniques (sélection à faire en amont)
- Choisir et créer des tutos vidéos et les mettre en ligne
- Rédiger des articles

Participation à l'organisation de la Lagoon Training School :
- Planifier les sessions de formations techniques des agents et concessionnaires
- Aider à l'organisation logistique des sessions
- Contribuer aux bonnes relations avec les participants avant / pendant / après les sessions

Mettre en oeuvre des campagnes de rappel de produits dans le monde entier, en lien avec le service commercial, les services clients et logistique :
- Préparer la documentation et les pièces nécessaires à l'exécution de ces campagnes
- Communiquer avec nos distributeurs pour assurer le suivi jusqu'à bonne fin de réalisation
- Analyser le processus d'identification, de décision et de réalisation de ces campagnes
- Proposer une solution packagée d'amélioration de ce processus complet

Cette liste est non exhaustive et pourra être amenée à évoluer selon l'actualité de l'organisation et votre implication.

Profilrecherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 en alternance, issu d'une formation type INB Technico-commercial, vous souhaitez vous orienter vers une carrière en relation clientèle au sein d'une entreprise du secteur du nautisme.

Vous avez idéalement déjà une première expérience commerciale ou marketing et des compétences solides en matière de communication digitale.

Le domaine de la navigation de plaisance vous estfamilier : vous justifiez de connaissances reconnues en matière de navigation issues soit de vos premières expériences professionnelles (stage...), soit d'une pratique personnelle.

Enfin, vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit, vous êtes à l'aise avec le Pack Office et possédez de réelles qualités rédactionnelles.

Au-delà de ces compétences, vous êtes dynamique, rigoureux.se, autonome et à l'écoute. Vous faites preuve d'aisance relationnelle, vous êtes force de proposition et avez le sens du travail en équipe. Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permettent de gérer des projets transverses.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise bordelaise appartenant à un groupe de dimension internationale? Postulez vite !

Charte éthique

Le Groupe Beneteau s'attache à assurer l'égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d'origine ethnique, de sexe, de handicap, d'âge, d'orientation sexuelle ou d'opinions religieuses ou politiques.