Technicien Conseil Prestations Familiales H/F Lasecurecrute.fr

Détail du poste

CAF DE LA DORDOGNE

La Caisse d'Allocations Familiales de la Dordogne recrute dans le cadre de mutation des Technicien(nes) Conseil Prestations Familiales (H/F) en CDI.

Description du poste

Traite et suit le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, en étant polyvalent sur l'ensemble des prestations versées. Assure également l'accueil physique et téléphonique des allocataires Renseigne, oriente et conseille les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits. Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels Collabore avec les autres services de la Caisse et échange avec les partenaires extérieurs Assure la promotion de l'offre de service et de la dématérialisation des échanges

Profil recherché

Vos compétences

Savoir-faire relationnel : Motivation et disponibilité, Qualités relationnelles, Adapter son mode de communication à chaque allocataire (difficultés d'expression, caractéristiques sociales, culturelles, situation de handicap...), Sens du travail en équipe et de la solidarité, Ouverture sur l'environnement interne et externe, Réactivité et capacité à travailler à un rythme soutenu. Savoir-faire : Etre dynamique, réactif et s'adapter facilement à un nouvel environnement professionnel, Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et informatiques, Aptitude à la bureautique et aux nouveaux moyens de communication (facebook, Twitter...), Autonomie et rigueur, Sens de la responsabilité et de l'organisation, Esprit d'analyse, de synthèse et de mémorisation, Organiser son travail dans le cadre d'objectifs déterminés, Facultés d'adaptation et d'accompagnement au changement, Bonnes qualités rédactionnelles et d'expression écrite.

Votre formation

Diplôme VADEMECAF ou CQP GCA exigé

Contact

Merci d'envoyer votre lettre de motivation et CV en répondant à l'offre

Les avantages liés au poste

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