Technicien Support Applicatif Niveau 2 H/F Humainea
Marseille 5e - 13 CDI- 2 017,50 - 3 714,70 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la qualification de candidats, recherche pour l'un de ses clients, un établissement public de santé et son département des services numériques : un Technicien support Applicatif Niveau 2 (F/H).
Poste à pourvoir en CDI à Marseille.
Sous l'autorité du Directeur de la Direction des Services Numériques, le Technicien support applicatif N2 (F/H), aura pour objectif d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs des logiciels et applications métiers du système d'information hospitalier.
Missions :
- Assistance technique et fonctionnelle de niveau 2 aux utilisateurs notamment dans l'utilisation des logiciels métiers
- Sensibilisation des utilisateurs aux problématiques de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité)
- Diffusion d'informations et conseils techniques
- Maintenir en conditions opérationnelles les applications (versions, incidents logiciels et matériels, recettes techniques, relations avec les éditeurs)
- Participer à la mise en oeuvre de nouveaux projets ou évolutions fonctionnelles
- Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 2 selon les procédures établies
- Installation, configuration, paramétrage et tests de systèmes, logiciels, postes de travail et périphériques
- Maintenance et entretien du parc matériel et applicatif
- Tester les nouvelles solutions pour garantir leur bon fonctionnement
- Identifier et répondre aux besoins techniques liés à l'architecture fonctionnelle
- Suivi des incidents : relances, analyse de tendance, clôture
- Rédaction et mise à jour de documentations, procédures et manuels
- Recueil et analyse des besoins utilisateurs pour la maintenance évolutive
- Coordination des tests fonctionnels et recettes avec les équipes métiers
- Amélioration continue des interfaces et des processus
- Participation à la gestion des droits d'accès et habilitations sur les applications.
Compétences requises :
- De formation supérieure en informatique Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire significative dans le domaine du support logiciel et applications informatiques de niveau 2
- Solides connaissances en SQL
- Maîtrise des systèmes Windows et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Connaissances réseau, architecture technique (serveurs, virtualisation), et sécurité informatique
- Compétences en diagnostic de dysfonctionnements matériels et applicatifs
- Compréhension des besoins utilisateurs
- Gestion de la relation client-fournisseur de solutions
- Rigueur, réactivité et sens de la méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Forte polyvalence et capacité d'adaptation
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Un accompagnement spécifique sur les logiciels médicaux sera assuré afin de permettre une montée en compétences rapide et une spécialisation sur ces outils
- Poste soumis à une enquête administrative pour habilitation de sécurité.
Conditions d'intégration :
- Rémunération selon le profil et l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur
- 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés
- CE, restauration collective, parking
- Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Pack Office, Maîtrise des systèmes Windows,Diagnostic dysfonctionnements matériels / logiciel, Excellentes capacités rédactionnelles, SQL
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Marseille 5e - 13
- CDI
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