Alternance -Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire H/F AG2R LA MONDIALE
Balma - 31 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
- Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
- Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique,
processus et procédures)
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations, sous-traitant, etc
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vos compétences et atouts
De formation Bac ou plus, l'alternant intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA.
Rythme : 1 semaine école, 1 semaine employeur, arrivée mi-aout pour avoir le temps de terminer la formation
Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres...
Dynamisme
Autonome
Force de proposition
Créativité
Curiosité
Capacité à travailler en équipe
Bon relationnel
Rigueur et organisation
Bonne élocution et orthographe
Capacité d'adaptation et d'élocution
Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel...)
Raisons de nous rejoindre
-
Formation en continue et être acteur de son parcours professionnel
-
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours dès 3 mois d’ancienneté
-
Des couvertures santé et prévoyance complètes
-
Entre 10 et 22 jours de RTT selon les métiers
-
Accords d’intéressement
-
Dispositifs d’épargne salariale (PEE)
-
Dispositifs de retraite (PER Collectif et PERO)
-
Compte Epargne Temps
-
Carte titres restaurant et/ou restaurants d’entreprise
-
Des professionnels de santé et des services sociaux de proximité
-
Dispositif de développement de compétences en continu
-
Horaires variables
Bienvenue chez AG2R LA MONDIALE
La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin de gérer les demandes de retraite complémentaire de nos clients.
L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service liquidation du site de Balma dans la région sud-ouest.
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