Coordinateur Support Technique H/F Merck Group

Détail du poste

Exprimez votre talent avec nous !

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l'innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics.Ensemble, nous voyons grand et avons à coeur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C'est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d'esprits curieux qui souhaitent imaginer l'impossible avec nous.

Votre rôle :

Vous cherchez un nouveau challenge et aimez travailler en relation étroite avec des clients ?

Rejoignez notre équipe et soyez le garant de la satisfaction de nos clients en étant leur interlocuteur privilégié !

Après une période de formation à nos outils et nos produits, vous assurezle support technique auprès de nos clients.

Au quotidien, cette missioncomprendégalement la mise au planning d'interventions diverses de manière optimisée pour nos techniciens etl'approvisionnementdes pièces nécessaires aux interventions.

Vous travaillez en étroite collaboration avec nos partenaires internes et externes et assurezle suivi des dossiers clients en France dans le respect des procédures ISO en place.

Vous participez activement à la promotion denos produits de service etêtesen charge du suivi des dossiers etdes relances clients.

Qui vous êtes :
- Issu d'uneformationBac +2 type BTS/DUT technique (le domaine de la chimie ou de la biologie serait un plus), avec une première expérience réussie dans un poste similaire.
- Vous êtes familié avec les concepts, les pratiques et les procédures de service dans un environnement ISO et digital.
- Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle avec un bon contact téléphonique.
- La rigueur, l'organisation et l'autonomie sont de réels atouts pour ce poste. De plus, vous utilisez les outils informatiques au quotidien(environnement Windows, Pack Office, Salesforce, etc.).
- Vous maîtrisez l'anglais dans un environnement professionnel.

Ce que nous vous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d'horizons, perspectives et expériences de vie les plus divers. Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité et sommes convaincus qu'elle est le moteur de l'excellence et de l'innovation et qu'elle renforce notre compétence de leader scientifique et technologique. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à de riches opportunités de développement, à leur propre rythme. Rejoignez-nous dans la construction d'une culture d'inclusion et d'appartenance ayant un impact sur des millions de personnes et qui donne à chacune et chacun les moyens d'exprimer son talent et de faire progresser l'humanité !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe diversifiée !