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Alternance - Gestionnaire de Sinistres Junior H/F Direct assurance

Suresnes - 92

Alternance

Salaire alternance -

Salaire alternance

La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Résumé de l'offre

842 - 2 158 € / mois
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

Au sein de la Direction des Sinistres, vous garantissez la gestion d'un portefeuille personnalisé de dossiers de la déclaration jusqu'au classement du dossier.

Vous contribuez, avec l'appui d'équipes dynamiques, à la gestion de sinistres corporels automobiles. Par votre action au quotidien, vous garantissez la qualité du service rendu à nos clients et de l'accompagnement des victimes, tout en maîtrisant la charge technique du portefeuille confié.

Vos missions seront les suivantes :

Dans le cadre de l'activité « gestion personnalisée » :

Approche client :
- Enregistrer les déclarations de sinistres corporels,
- Assurer une gestion proactive des dossiers, avec un sens client / victime élevé au travers de nos différents outils de communication (téléphone, mails, courriers...),
- Assurer le suivi du dossier en tenant informé le client et les tiers (compagnies, experts...) et récolter toutes précisions utiles à l'instruction du dossier.

Approche technique
- Vérifier les garanties et prendre les mesures conservatoires,
- Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, les conventions applicables (IRCA, IRSA, Etat...) et les règles de droit applicables,
- Evaluer et maitriser les coûts techniques et assurer le suivi du dossier,
- Missionner les prestataires, suivre et analyser leurs conclusions.

Approche collaborative :
- Contribuer à l'esprit d'équipe et adopter une posture constructive avec tous les interlocuteurs internes / externes,
- Proposer des idées d'améliorations de la satisfaction client, des processus et des résultats techniques.

Dans le cadre de l'activité « gestion collective » :
- Emettre et répondre aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les clients et/ou victimes, ainsi que tous les acteurs intervenant dans un dossier ;
- Assurer les RDV téléphoniques et le traitement des courriers « urgents ».

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Nous recherchons un profil...
- Etudiant(e) en formation supérieure en assurance (master mais une alternance niveau licence est envisageable), vous avez une première expérience réussie en alternance dans l'assurance, idéalement dans le domaine automobile.
- Rigoureux(se) et à l'aise au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et possédez de réelles compétences rédactionnelles.
- Vous avez le goût de l'autonomie et des responsabilités et disposez de capacités d'analyse et de synthèse.
- Vous savez faire preuve d'adaptation, travailler en équipe et gérer tous types de situation grâce à votre force de conviction et votre sens de la négociation.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

Bienvenue chez Direct assurance

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

Infos complémentaires

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie !
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Alternance - Gestionnaire de Sinistres Junior H/F

Direct assurance

Suresnes - 92
Alternance

Publiée le 28/03/2025 - Réf : 250002J1

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