Conseiller Client Back Office Tourisme H/F Odalys
Paris 11e - 75 CDI- 1 916,66 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu'au départ et assurez le suivi et l'administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.
- Enregistrer des réservations allotements
- Traiter les demandes d'annulation arrivées par mail
- Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
- Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
- Gérer l'administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
- Gérer les relogements de clients dans le cas d'une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
- Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
- Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
- Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
- Traiter des mails après-vente jusqu'au départ des clients
- Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d'efficacité
Le profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook, Logiciel de réservation)
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues dont l'anglais
- Sens de la relation client, sens du service et de la vente
- Organisation et rigueur
- Esprit d'équipe, dynamisme et polyvalence
Informations complémentaires :
- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité :Dès que possible
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages :1916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel (3 jours par semaine), avantages CSE, séjours collaborateurs
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Paris 11e - 75
- CDI
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