Responsable des Services H/F Alinea
Clermont-Ferrand - 63 CDI- 2 200 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion logistique, commerciale et monétique du magasin, avec pour objectif la satisfaction des clients.
Responsabilités Logistiques :
- Définir et piloter les activités logistiques comme la réception des marchandises, la gestion des zones de stockage et le traitement des retours SAV.
- Optimiser les flux de marchandises pour garantir la disponibilité et l'accessibilité des produits, tout en veillant à la propreté et à la sécurité des espaces de stockage.
Responsabilités Commerciales et Relation Client :
- Développer une culture d'accueil et de service, clarifier les offres de services et veiller à la qualité de l'accueil, de l'écoute et du conseil clientèle.
- Superviser la gestion des litiges et proposer des actions commerciales pour dynamiser les ventes et améliorer le service.
Gestion du matériel logistique et de l'encaissement :
- Gérer la disponibilité des fournitures en validant les commandes passées.
- Garantir le bon fonctionnement et l'entretien des matériels.
- Organiser les transferts de fonds, saisir les mouvement informatiquement et contrôler le respect des procédures.
- Etablir des objectifs commerciaux et les plans d'action associés, assurer les permanences et gérer les stocks du magasin.
Responsabilités Humaines :
- Communiquer les objectifs, recruter et former son équipe, planifier et contrôler leur activité, et développer les compétences et la cohésion au sein de l'équipe.
- Animer les réunions stratégiques et veiller à la reconnaissance et au développement personnel des collaborateurs.
Statut Agent de maîtrise ou Cadre selon profil.
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Présenter et valoriser un produit ou un service, Organiser, aménager un espace de vente, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Organiser le traitement des commandes,Management,Encaissement, Gestion logistique, Gestion de budget, Communication
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
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