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Apprenti Médiateur Social à Angers-Formation Msads H/F Optima

Angers - 49
Alternance
Salaire alternance -
Résumé de l'offre
  • 1 048 - 1 801 € / mois
  • Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

Vous apprenez progressivement le métier de Médiateur Social sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l'objectif d'acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau BAC.

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale ; établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure ; contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties et participer à l'animation de projets.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein de l'équipe de Médiation de nuit à Angers :

La fin de journée est le moment où les tensions s'exacerbent. Le Médiateur de nuit agit alors grâce à :

- Une intervention graduée sur les tensions, conflits et troubles de voisinage, allant de la prévention / médiation sociale jusqu'au rappel ferme des règles et la mobilisation de relais ou services adéquats pour mettre fin aux nuisances en cas d'impossibilité de traitement en direct.
- La mise en relation / orientation des locataires et habitants vers les institutions, les services et les associations ressources.
- La présence active sur des points ciblés.

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

- Participer à une veille sociale territoriale :
*Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité
*Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
- Participer au service de médiation :
*Instaurer et maintenir une relation de confiance
*Informer le public et faciliter l'accès aux droits
*Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
*Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
*Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses réponses
*Rendre compte de son activité
- Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale :
*Mettre en oeuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

La formation en CFA est organisée sur 9 mois à Saint Herblain (44) entre le 13 octobre 2025 et le 10 septembre 2026 :

- 448 heures de formation en salle à raison de 1 semaine à 2 par mois permettant d'acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)
- Le passage devant un jury en fin de formation qui valide l'obtention du titre professionnel de niveau Bac
- Les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
- L'hébergement, les déplacements et les repas sont organisés et pris en charge par OPTIMA

Caractéristiques du contrat d'apprentissage :

- Lieux et temps de travail : du mardi au samedi en soirée de 18h30 à 1h30 (avec 30 min de pause), soit 35h par semaine à Angers (49)
- Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Saint Herblain (44), en journée du lundi au vendredi
- Rémunération et compléments :
*rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age
*primes
*mutuelle familiale
*aides repas
*participation aux résultats
*prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun
*majoration des heures de nuit et repos compensateur

- Matériel :
*tenue vestimentaire fournie
*aide à l'achat de chaussures
*mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Bienvenue chez Optima

Depuis 1993, Optima Médiation prévient le conflit, anime la concertation, améliore la cohésion sociale dans les quartiers populaires. Les projets menés pour le compte de collectivités locales et de bailleurs sociaux ont tous pour objectif de permettre aux citoyens de se réapproprier un espace public apaisé et partagé.
Pionnière en France, Optima Médiation a été une des premières structures à mettre en place un dispositif de médiation sociale à Rennes puis Nantes, Angers, et en Ile de France.

Apprenti Médiateur Social à Angers-Formation Msads H/F
Optima
  • Angers - 49
  • Alternance
Publiée le 28/03/2025 - Réf : 190GMRB

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