Accueillir et Accompagner le Public Souhaitant Accéder à un Logement Social H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

Faciliter l'appropriation des outils numériques de la demande de logement social par les demandeurs de logement les plus fragiles, dont les ménages reconnus prioritaires et urgents au titre du droit au logement opposable (DALO).

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner le développement des démarches en ligne : informer les usagers sur les services en ligne mis à leur disposition ; les familiariser à l'utilisation de services en ligne ; participer à l'organisation d'actions destinées à promouvoir /développer l'utilisation des services en ligne.

Améliorer la visibilité et la proximité des services publics auprès des usagers les plus en difficultés.

Améliorer la qualité des relations avec les usagers

Actions

On constate le défaut d'appropriation du portail grand public du SNE (demande logement social) par les ménages les plus en difficultés. Il en résulte des renseignements souvent faux ou incomplets : adresse, revenus, lieu demandé, composition familiale...

Autres démarches à faire sur le site : renouvellement annuel de leur demande de logement social, dépôt par scan de leurs justificatifs...

Beaucoup de ménages ne trouvent pas de logement à cause de cette difficulté, par manque de temps ou de maîtrise des outils ou de la langue : femmes isolées, personnes âgées...

La mission consiste à étudier la situation du demandeur (accès aux applications nationales) puis à le contacter pour vérifier avec lui la cohérence des informations et leur bonne actualisation, lui donner les consignes utiles, voire le guider au téléphone pour faire avec lui les modifications nécessaires.

Capacité d'initiative

Le volontaire de Service Civique pourra soumettre à la validation de la hiérarchie des propositions d'amélioration du service.

Votre environnement

Formations obligatoires

Pendant sa mission le volontaire sera formé sur la demande de logement social, la Loi DALO et sur les outils informatiques.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire sera accompagné de façon à découvrir les partenaires avec lequel le service du logement social travaille.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

DIRECTION REGIONALE DE L'ECONOMIE, DE L'EMPLOI, DU TRAVAIL ET DES SOLIDARITES PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

L'agrément national délivré au Secrétariat Général des Ministères Sociaux permet aux réseaux territoriaux d'accueillir des missions de service civique. Ces missions seront réalisées au sein des Directions Régionales de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités, ainsi que des Directions Départementales de l'Emploi, du Travail et des Solidarités. Elles couvriront les domaines de la cohésion sociale, de l'emploi et du travail, des droits des femmes, et de la prévention et lutte contre la pauvreté. Pour le domaine de la santé et de la prévention, les missions se dérouleront au sein des Agences Régionales de Santé.

Localisation de la mission

DD DE L'EMPLOI DU TRAVAIL ET DES SOLIDARITES
66a Rue saint sebastien 13006 Marseille

Mon contact

Aurélie BENOIT
Responsable de la section logement

Annonce n°M250002533