Téléconseiller - Téléconseillère Assistance Front Medical H/F Awp Reunion Sas
Sainte-Marie - 974 CDD- 1 801,84 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le Téléconseiller Assistance (H/F) est capable :
- D'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie) ;
- De le prendre en charge ;
- De le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution ;
et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats) ;
Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d'un client est un nouveau défi.
Cette activité est un service assuré par l'entreprise en H24/7J.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Sainte-Marie - 974
- CDD
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