Technical Account Manager H/F Harry Hope

Détail du poste

Nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) pour renforcer notre équipe basée à Vannes, Bretagne. Véritable point de contact technique, vous accompagnerez nos clients dans l'intégration et l'utilisation optimale de nos solutions, garantissant ainsi leur satisfaction et leur succès.

Vos missions

Relation client : Assurer un suivi technique personnalisé et veiller à la satisfaction des clients.

Support technique : Traiter les demandes, résoudre les problèmes et collaborer avec les équipes internes (ingénierie, produit, support) pour apporter des solutions efficaces.

Mise en oeuvre et configuration : Aider à l'intégration, la configuration et la personnalisation des solutions selon les besoins des clients.

Formation et accompagnement : Fournir des conseils et formations techniques pour optimiser l'utilisation des produits.

Expertise produit : Comprendre les capacités et limites des solutions afin de guider les clients de manière pertinente.

Gestion de projet : Accompagner les clients tout au long des phases de mise en oeuvre pour assurer le respect des délais et objectifs.

Amélioration continue : Recueillir les retours clients et contribuer à l'évolution des produits et services.
Formation : Bac +5 (Master) en informatique, ingénierie, systèmes d'information ou domaine technique équivalent.

Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire (gestion technique de comptes, support, prévente ou services professionnels).

Compétences techniques :

Expérience en intégration logicielle, API, solutions cloud et systèmes d'entreprise.

Bonne compréhension des réseaux, bases de données et environnements logiciels.

Capacité à lire et interpréter de la documentation technique.

Orienté client : Excellentes compétences en gestion de la relation client et en service technique.

Résolution de problèmes : Aptitude à analyser des situations complexes et proposer des solutions adaptées.

Communication : Maîtrise du français et de l'anglais, capacité à vulgariser des concepts techniques.

Autonomie et esprit d'équipe : Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement.

Atouts supplémentaires

Expérience avec des solutions SaaS ou plateformes cloud.

Connaissances en sécurité informatique, conformité ou DEVOPS.

Maîtrise de scripts (JavaScript, Bash, requêtes MongoDB) appréciée.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail dynamique, axé sur l'innovation et la satisfaction client.

Des perspectives d'évolution et de développement professionnel.

Une culture d'entreprise valorisant l'initiative et la responsabilité.

Des projets variés et stimulants avec des technologies modernes.

Vous êtes passionné par la technologie et l'accompagnement client ? Rejoignez-nous pour participer à des projets innovants !
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