Chargé de Clientèle ADV Bilingue Anglais H/F Adsearch
Évry-Courcouronnes - 91 IntérimSuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 22 000 - 27 000 € / an
- 🕑 18 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) intérim
En Bref : Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) - intérim - Evry - 27/31ke (13 mois) - Anglais courant - SAP - Relation client
Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.
Adsearch recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) en intérim sur Evry.
Vos missions en tant que Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) :
Rattachée à votre Pilote de pôle, le Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) joue un rôle crucial pour assurer la gestion et le développement des relations clients ainsi que la coordination des besoins logistiques spécifiques au secteur de notre client :
- Gestion de la relation client : Servir de point de contact principal pour les clients, en assurant une communication fluide et efficace ; Répondre aux demandes et questions des clients concernant les services et les produits de notre client ; Suivre et résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Développement commercial : Identifier les opportunités de vente et de développement commercial avec les clients existants et potentiels ; Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients pour maximiser leur satisfaction et fidélité ; Participer à la négociation des contrats et des accords commerciaux.
- Coordination des opérations logistiques : Collaborer étroitement avec les équipes logistiques pour assurer la bonne livraison des produits aux clients ; Suivre les commandes et les livraisons pour garantir le respect des délais et des standards de qualité ; Gérer les imprévus logistiques et trouver des solutions pour minimiser les impacts sur les clients.
- Analyse et reporting : Analyser les performances des comptes clients et produire des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance (KPI) ; Suivre les tendances du marché et les comportements des clients pour proposer des améliorations de service.
- Support bilingue : Fournir un service de qualité en français et dans une autre langue (l'anglais) pour répondre aux besoins d'une clientèle internationale ou bilingue ; Traduire et interpréter les documents et communications nécessaires.
- Gestion administrative : Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la gestion des contrats et des factures ; Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Participation à des projets transversaux : Contribuer à des projets internes visant à améliorer le service SAV au sein de notre client.
Le profil recherché
Votre Profil :
- Diplômé d'un Bac +2/3, vous possédez une expérience de minimum de 1 an sur un poste similaire en ADV.
- Vous avez le sens du client et de l'accueil, polyvalent, à l'écoute, avec une aisance relationnelle et commerciale
- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé(e), réactif et en capacité de gérer les priorités
- Vous avez un niveau d'anglais courant vous permettant d'échanger avec fluidité auprès de vos interlocuteurs
- La connaissance des aspects logistiques liés à la chaîne du froid et aux produits alimentaires est un atout important pour ce poste.
- Qualités relationnelles exigées avec force de proposition
- Aisance avec le Pack Office (notamment d'Excel) & SAP
Ce qu'on vous propose :
Rejoindre une entreprise leader sur son marché, international et dynamique
Rémunération : 27/31ke sur 13 mois pour 39h de travail par semaine
Intéressement et CE qualitatif
Le processus de recrutement :
Etape 1 : Echange avec les directeurs du pôle relation client
Etape 2 : Rencontre avec le Directeur de filiale et le Responsable RH
Et c'est tout ! Pas d'entretien inutile, nous allons directement au but.
Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ?
L'entreprise
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Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
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