Coordinateur Service Prestation H/F KARAVEL GROUPE
Nice - 06 CDI- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Coordinateur Service Prestation enthousiaste et expérimenté pour intégrer notre équipe dynamique !
Vos Missions Clés
- La prise en charge du dossier crée et transmis par le service vente ;
- Tarification et prise d'options des réservations de croisières et notamment des prestations annexes à la croisière (pré/post acheminements, pré/post nuits, transferts, hôtels...) ;
- A la réception de la validation des clients : contrôle du dossier dans sa globalité, réservation des prestations croisière + prestations annexes, réception des confirmations des prestataires ;
- Transmission des dossiers confirmés au back office - facturation pour encaissements ;
- Transmission des informations et documents de convocations des prestations annexes au service Back Office - Convocation pour envoi aux clients ;
- Gestion de toutes modifications venant du client ou des prestataires ;
- Veille et mise à jour des tarifs « à partir de » mis en ligne sur le FO et en interne sur l'intranet ;
- Mise à jour des grilles tarifaires notamment des prestations annexes ;
- Formation des collaborateurs aux process et outils de réservation, notamment pour les prestations annexes ;
- En fonction de la charge de travail participer au traitement des retours centre d'appel, recherche de disponibilités auprès des armateurs et participation à certaines tâches Back Office liées à son expertise.
Profil Recherché
- Diplôme Bac +2 minimum, de préférence dans le secteur de la gestion ou de l'administration, ou expérience équivalente.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellent sens de la communication et aptitude à travailler en équipe.
- Esprit analytique et capacité à proposer des améliorations continues.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de données : AMADEUS et SABRE.
Adresse : 16 Av. Thiers, Nice
Prise de poste : 07/04/2025
L'adresse du poste
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Bienvenue chez KARAVEL GROUPE
Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
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