Conseiller Retraite H/F Apicil Agirc Arcco
Lyon 3e - 69 CDD- 24 000 - 25 200 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Mission : Accompagner le client lors de son passage à la retraite et au moment du décès de son conjoint. Assurer le suivi des mises à jour liées aux changements de sa situation dans le respect de la réglementation et des objectifs fixés en apportant un conseil personnalisé.
Etre en maîtrise d'un processus : liquidation ou gestion allocataires ou gestion décès.
Rejoignez une équipe engagée pour accompagner nos allocataires dans la gestion de leurs droits à la retraite !
Vous souhaitez donner du sens à votre travail en contribuant à la bonne gestion des pensions de retraite ? Vous avez un esprit rigoureux, un bon sens du relationnel et aimez travailler dans un environnement où la précision et la qualité du service sont primordiales ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions au quotidien :
Gérer les droits et paiements des allocataires
Mettre à jour les informations essentielles (adresse, RIB, situation fiscale)
Assurer la mise en place des saisies sur retraite
Suivre et mettre à jour les majorations familiales
Enregistrer et contrôler la persistance des droits à la retraite
Gérer les dossiers en cas de décès (extinction des droits, enquêtes de présomption de décès)
Informer et accompagner nos clients
Apporter des conseils personnalisés sur la situation retraite, les droits et la réglementation en vigueur
Répondre aux réclamations avec rigueur et bienveillance
Assurer une relation client de qualité via tous les canaux (téléphone, courrier, mail.)
Contribuer à l'amélioration continue
Être acteur du développement des processus et procédures pour toujours mieux accompagner nos allocataires
Participer à l'optimisation des modes opératoires pour gagner en efficacité et en satisfaction client
Ce que nous recherchons chez vous :
Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et les chiffres
Vous avez un excellent sens du service et une forte capacité d'écoute
Vous êtes rigoureux(se) et appréciez travailler avec des procédures précises
Vous aimez évoluer dans un environnement où la réactivité et la qualité sont essentielles
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Lyon 3e - 69
- CDD
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