Customer Success Client Emploi H/F Allintalent

Détail du poste

Pour un important acteur de la presse spécialisée et plus précisemment au sein de notre BU Emploi

vos principales missions seront :

Administration des ventes :
- Vous serez garant de l'application et du respect de la politique commerciale (Contrôle des devis signés, attribution
par commercial, etc.)
- Enregistrement des services, traitement et mise en ligne des services, demande d'action au service technique
- Facturation et information du client sur le traitement de sa commande
- Traitement des demandes diverses des clients (BtoB) : accueil téléphonique, gestion des emails et demandes
clients
- Interface avec les différents services de l'Entreprise (technique, comptabilité, etc.)
- Suivi des factures impayées
Suivi après-vente du portefeuille clients
- Suivi d'activité pour s'assurer que les services sont bien utilisés, et optimiser l'utilisation.
- Formation des clients aux services
- Gestion de la relation avec les ATS et les flux
- Etablissement des bilans mensuels, trimestriels, annuels
- Remontée d'information aux commerciaux
Interface avec les candidats
- Traitement des demandes diverses (suppression de compte, désabonnement, problème d'accès, etc.).
Formation/Expérience
Pour ce poste clé au sein de notre équipe, nous attendons un profil de formation minimum Bac +2, avec une première
expérience sur un poste similaire idéalement chez un Jobboard, avec une connaissance de la gestion des flux et des ATS.

Qualités recherchées
- Vous êtes moteur et n'hésitez pas à prendre les choses en mains dès que vous rencontrez une problématique.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens de l'analyse.
- Vous avez une sensibilité commerciale et appréciez la relation client, ainsi que le travail en équipe
- Vous maitrisez parfaitement le Pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et les outils internet : google analytics est
un plus.
- Votre orthographe est irréprochable
- Vous avez de l'expérience dans la gestion des flux et l'utilisation d'ATS