Responsable Administratif Formation H/F Apave
Marseille - 13 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?
Apave recherche un(e) Responsable administratif formation
Au sein de l'agence de Marseille, rattaché(e) à la Responsable de l'Équipe relation clients, vous assurez un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au coeur des territoires.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :
Sur le plan opérationnel :
Vous prenez en charge les appels entrants, vous qualifiez et enregistrez la demande client.
Vous constituez les dossiers et assurez le suivi administratif des offres commerciales.
Vous gérez le service après vente en prenant en charge les demandes, réclamations ou litiges clients.
Vous réalisez et suivez la facturation, le recouvrement et les relances clients.
Vous maintenez une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.
Vous pilotez et suivez les indicateurs clés : satisfaction clients, respect des engagements contractuels.
Sur le plan managérial :
Vous planifiez la charge de travail et les performances de votre équipe, composée de 3 assistantes administratives.
Vous coordonnez la charge administrative et le suivi opérationnel des actions en cours.
Vous accompagnez, suivez et formez les équipes lors des montées en compétences et organisez les entretiens professionnels.
Vous analysez les écarts ou dysfonctionnements du service et proposez des améliorations.
Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels et êtes en lien direct avec la Responsable des Équipes Clients et le Responsable du centre de formation dans les tâches quotidiennes.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Faites-vous connaître. Postulez
-
Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
-
Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels/RH vous attendent.
-
Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !
Le profil recherché
Parlons de vous !
D'abord, votre cursus :
De formation supérieure à dominante administrative, vous avez une première expérience en administration des ventes et avez déjà travaillé dans la prestation de services.
Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :
Vous souhaitez évoluer vers des missions managériales.
Vous possédez un bon relationnel : vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes orienté satisfaction clients.
Vous êtes rigoureux et méthodique
Vous avez également une parfaite maîtrise des outils informatiques.
Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Cependant, si vous avez l'impression de ne pas avoir 100% des prérequis, mais que ce poste correspond à vos aspirations, nous vous encourageons à postuler.
Choisissez-nous !
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos diérences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
Nous rejoindre, c'est :
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, RTT, participation / intéressement...
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette, Voiture.
À partir de maintenant, comment ça se passe ?
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !
Raisons de nous rejoindre
-
Un onboarding et un accompagnement quotidien
-
Un véritable système de tutorat sur le terrain
-
Un vrai parcours de formation interne, 27,5 h de formation /an/salarié
-
Un quotidien anti-routine, avec des missions très variées
-
Une possibilité d’évolution en interne à l’international
-
Une participation selon les résultats du Groupe
-
Un Groupe qui s’engage en RSE
-
Des avantages financiers (variables selon les offres et les sites)
Bienvenue chez Apave
Rejoignez-nous !
Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 600 € / an 2 967 € / mois 19,56 € / heureSalaire brut estimé
42 300 € / an 3 525 € / mois 23,24 € / heureEstimation haute
56 000 € / an 4 667 € / mois 30,77 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable administratif
- Emploi Administratif
- Emploi Aix-en-Provence
- Emploi Salon-de-Provence
- Emploi Arles
- Emploi La Ciotat
- Emploi Aubagne
- Emploi Martigues
- Emploi Istres
- Emploi Miramas
- Emploi Vitrolles
- Emploi Saint-Martin-de-Crau
- Emploi Assistant administratif
- Emploi Assistant ADV
- Emploi Responsable administratif et financier
- Emploi Assistant administration des ventes
- Emploi Agent administratif
- Entreprises Administratif
- Entreprises Responsable administratif
- Entreprises Marseille
- Emploi Responsable
- Emploi Junior
- Emploi Carrière
- Emploi Charge
- Emploi Developper
- Emploi Cdi Marseille
- Emploi Responsable Marseille
- Apave Marseille
- Apave Responsable administratif
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}