Alternance - CRM & Marketing Digital H/F Gérard Bertrand

Détail du poste

Le Groupe GERARD BERTRAND est une référence mondiale des vins bio et biodynamiques, grâce au travail accompli par des équipes expertes, dans les 17 Châteaux et Domaines, tous situés dans le Sud de la France.

Reconnu pour le grand talent d'assembleur de son fondateur autant que pour l'audace, et la créativité de ses équipes, le groupe s'emploie à faire rayonner les vins du Sud de la France dans le monde entier.

Missions principales

En tant que Chef de Projet CRM & Marketing Digital, vous serez impliqué(e) dans des

activités opérationnelles pour améliorer l'engagement client, optimiser les campagnes

marketing et développer la relation client. Vos principales missions incluent :

Mise en oeuvre du programme de fidélité
- Assurer le suivi et l'optimisation du programme de fidélité (design, offres
promotionnelles, mécanismes d'acquisition de points, etc.).
- Effectuer des veilles concurrentielles et remonter les points de frictions.
- Collaborer avec les équipes digitales pour développer des campagnes de fidélisation
innovantes.
- Participer à la coordination des partenaires externes et internes liés au programme de
fidélité.
- Gérer les demandes et retours des clients concernant leur compte fidélité.

Exécution des campagnes de marketing digital
- Participer à la création et au suivi des campagnes d'emails marketing : segmentation,
personnalisation et automatisations (emails de bienvenue, relances de paniers
abandonnés, newsletters).
- Contribuer à l'optimisation des parcours clients en ligne (landing pages, campagnes
ciblées, CTA).
- Gérer et optimiser les campagnes sur les réseaux sociaux (Meta, Instagram, TikTok)
en collaboration avec les équipes SMA.
- Aider à la mise en place d'AB testing sur les différents canaux digitaux.

Analyse et reporting
- Suivre des tableaux de bord pour mesurer les performances des campagnes digitales et
du programme de fidélité.
- Effectuer une veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques du marché.
- Remonter les résultats lors des réunions internes.

Animation des contenus digitaux
- Rédiger et optimiser des contenus pour les newsletters, blogs.
- Participer à la stratégie de contenu (calendrier éditorial, storytelling, SEO).
- Assurer la cohérence entre les différents supports de communication.

Collaboration interservices
- Travailler avec les équipes Studio, Marketing, Communication pour aligner les
stratégies.
- Participer aux réunions de coordination et aux ateliers de brainstorming.

Formation :
- Étudiant(e) en Master 1 ou 2 (école de commerce, université, école d'ingénieur) avec

une spécialisation en marketing, gestion de projet ou digital.

Compétences techniques :
- Connaissance des outils CRM (Hubspot serait un plus) et des solutions de gestion de

programme de fidélité.
- Maîtrise des outils d'analyse (Google Analytics, Excel avancé, Data Studio, etc.).
- Compétence en gestion de projet et capacité à travailler sur plusieurs projets

simultanément.
- Compétence en rédaction et création de contenus digitaux.

Compétences comportementales :
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Esprit analytique et force de proposition.
- Excellente communication écrite et orale.
- Dynamisme et capacité à travailler en équipe.

Langues :
- Maîtrise du français.
- Bon niveau d'anglais apprécié (écrit et oral).

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.